Preguntas frecuentes – Seguro de Desempleo

La manera más rápida para presentar o reactivar una solicitud es a través de UI Online. También puede solicitar beneficios por teléfono o enviar la solicitud impresa por correo o fax. Deje que pase tiempo adicional para que se tramite la solicitud.

Excepción: El siguiente tipo de solicitud solo puede presentarse por teléfono, fax o correo:

• Solicitud con salarios combinados: se presenta cuando un cliente ha trabajado o recibe salarios de dos o más estados (incluido California) en los últimos 18 meses.  

Para más información, visite Presentar una solicitud para el desempleo y consulte el video UI Online: Reactivar su solicitud (YouTube).

ID.me es una forma fácil y segura para verificar su identidad. Cuando presente una solicitud para beneficios en UI Online, será dirigido al sitio de ID.me, donde podrá tomarse una foto personal (selfie) y adjuntar una fotografía de su tarjeta de identificación (ID) para verificar su identidad.

Una lista de documentos aceptable se puede encontrar en Registrarse y solicitar el Seguro de Desempleo.

Consulte el video Consejos de ID.me para verificar su identidad con un árbitro de confianza (YouTube) y la hoja de información Top Nine Reasons Your Document May Get Rejected (PDF) (en inglés).

Debe iniciar sesión en UI Online y verificar si puede adjuntar sus documentos de identificación.

Si no puede adjuntar sus documentos, puede enviarlos por correo. Tiene 10 días calendario a partir de la fecha en que le fue enviado por correo el Requerimiento de Verificación de Identidad (DE 1326C/S) para responder con sus pruebas de identidad.

Para solicitar más tiempo, debe comunicarse al 1-866-401-2849 o enviar una petición por correo a la dirección que aparece en la parte superior del Requerimiento de Verificación de Identidad (DE 1326C/S) que le fue enviado por correo. El EDD debe recibir su petición dentro de 10 días calendario a partir de la fecha en que le fue enviado por correo dicho formulario impreso.

Para más información, visite Responda a la solicitud de verificación de identidad y consulte el video Cómo verificar su identidad en UI Online (YouTube).

UI Online es la manera más rápida de certificar para beneficios y recibir su pago. Los pagos a menudo se tramitan en un plazo de 24 horas. Para más información consulte el video UI Online – Presentar la Solicitud de Beneficios Continuos a través de UI Online (YouTube).

También puede certificar por teléfono a través de EDD Tele-Cert al llamar al 866-333-4606 y seleccionar la opción 2 del menú para comenzar. Los nuevos usuarios deberán ingresar su número de Seguro Social, la cantidad de beneficios semanal, y establecer un PIN de cuatro dígitos para usar el sistema.

Si usa el formulario impreso de la solicitud, debe enviarlo por correo a la dirección indicada y esperar 10 días para que sea procesado el pago.

Visite Información para comprender las preguntas de la certificación y consulte el video Información importante acerca de la certificación para los beneficios del desempleo (YouTube).

Puede iniciar sesión en UI Online y seleccionar la página de Pagos para ver el estatus de su pago. Si aparece como “Pendiente”, puede seleccionar el botón Buscador de solicitud y ver si se requieren pasos adicionales o si se ha programado una entrevista de determinación de elegibilidad. Si necesita cambiar la fecha de su entrevista, lo puede hacer para una fecha y hora posteriores.

Para más información, visite Estatus de la solicitud: pendiente de pago.

Después de que se autorice su primer pago, automáticamente se le enviará por correo una tarjeta de débito de Money Network, a menos que indique su preferencia para recibir un cheque por correo.

Para su comodidad, puede configurar alertas de notificación cada vez que se realice un depósito o cuando tenga un saldo bajo en su cuenta bancaria.

Puede comunicarse con el servicio al cliente de la tarjeta de débito de Money Network al 866-692-9374 para obtener información sobre todos los asuntos relacionados con la tarjera de débito, como consultas sobre su saldo y tarjetas extraviadas o robadas.

Información detallada sobre su pago está disponible en UI Online. Todo el historial de pagos está disponible bajo la pestaña Historial de Solicitud de Beneficios Continuos. También puede recibir información sobre el último pago que se le hizo al llamar al 866-333-4606 y seleccionar la opción 2 del menú para comenzar.

Para más información, consulte el video Cómo obtener información detallada sobre sus pagos de beneficios del Seguro de Desempleo (UI) a través del UI Online (YouTube).

Puede encontrar la mayoría de sus respuestas o completar la mayoría de las siguientes acciones relacionadas con su cuenta de UI Online: puede certificar para recibir beneficios, verificar la información de pagos, reactivar una solicitud existente, actualizar la información de contacto, reprogramar una entrevista telefónica de elegibilidad y enviar un mensaje seguro a los agentes del UI.

Hay varios videos informativos de UI Online disponibles para guiarlo, y muchos están disponibles en varios idiomas.

Usted tiene el derecho legal de apelar cualquier decisión tomada por el EDD que afecte negativamente sus beneficios. Si ha sido descalificado, recibirá una notificación por escrito por correo indicando los motivos. Se le dará un Formulario de Apelación (DE 1000M), y tiene 30 días a partir de la fecha de envío para presentar una apelación a tiempo.

Para más información con respecto al proceso de apelación, visite Apelaciones del Seguro de Desempleo.

Puede restablecer su contraseña de myEDD siguiendo los siguientes pasos:

• Vaya a la página de inicio de myEDD.
• Seleccione ¿Olvidó su contraseña?
• Escriba la dirección de correo electrónico.
• En el correo electrónico que le envíe el EDD, seleccione Confirmar su dirección de correo electrónico.
• Verifique su identidad.
• Escriba la nueva contraseña y seleccione Enviar.

Nota: Si no puede verificar su identidad, deberá comunicarse con UI al teléfono 800-300-5616, el cual está disponible todos los días de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., excepto los días festivos estatales.

Los siguientes programas de beneficios federales por desempleo han terminado:

• Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA)
• Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC)
• Compensación Adicional por la Pandemia (PAC)
• Duración de la Extensión Federal-Estatal (FED-ED)

No puede apelar la terminación de los beneficios federales por desempleo. Si estaba recibiendo beneficios de uno de estos programas antes del 11 de septiembre de 2021, se le envió una notificación sobre el final del programa (DE 6331EN-[Nombre del programa]). En la parte inferior de esa notificación se menciona lo siguiente: “Esta notificación no se puede apelar y no es necesario que se comunique con nosotros”.

La última fecha de pago para los programas de beneficios federales por desempleo está determinada por la ley federal en la Ley CARES, de acuerdo a la enmienda del Plan de Rescate Estadounidense. La ley federal no permite que el EDD pague beneficios federales por desempleo después de la terminación de estos programas.