Lo que necesita saber acerca de SDI Online

myEDD es un portal seguro que lo conecta a los beneficios del seguro de incapacidad, permiso familiar pagado, seguro de desempleo, y a los servicios de sobrepago de beneficios.

Debe crear una cuenta myEDD y luego completar un proceso secundario de registro para acceder a los sistemas de UI Online, SDI Online y Servicios de Sobrepago de Beneficios.

Si es una persona con una discapacidad, es posible que pueda solicitar adaptaciones razonables.

SDI Online es la manera más rápida, segura y conveniente de presentar solicitudes y formularios por internet del Seguro de Incapacidad (DI) y del Permiso Familiar Pagado (PFL) para solicitantes, médicos/profesionales médicos, empleadores y administradores de planes voluntarios.

SDI Online ofrece:

• Acceso mejorado a servicios.
• Menor tiempo para tramitar su solicitud.
• Acceso por internet al estado de su solicitud del DI y su historial de pagos.
• Transmisión segura de información personal.
• Detección y manejo mejorado de fraudes y abusos.
• Confirmación inmediata de presentación de solicitud.

SDI Online sigue las regulaciones y directrices de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPPA).

SDI Online ofrece opciones digitales que son fáciles de usar y están disponibles cuando las necesitan.

Todos los usuarios de SDI Online deben crear una cuenta en myEDD para conectarse con los servicios del seguro de incapacidad y permiso familiar pagado. Una vez que haya creado su cuenta e iniciado sesión en myEDD, seleccione SDI Online para continuar con su proceso de registro en SDI Online. Siempre usará su cuenta myEDD para acceder a SDI Online.

Recursos adicionales

• Cómo presentar una solicitud del Seguro de Incapacidad a través de SDI Online
• Cómo presentar una solicitud del Permiso Familiar Pagado a través de SDI Online
• Tutoriales y videos informativos acerca de SDI Online

Su Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN) es un número único de identificación que se le asigna cuando completa su registro en SDI Online. Inicialmente, aparecerá en un mensaje en la sección titulada en inglés Successful Account Creation Notification de la página de Account Setup Confirmation. Este número le servirá como número de identificación.

Una vez que presente su parte de la solicitud del Seguro de Incapacidad o del Permiso Familiar Pagado, recibirá un número de recibo que deberá proporcionarle a su médico/profesional médico, con el cual se asociará la certificación médica con su solicitud en SDI Online. Si no tiene un número de recibo, el médico/profesional médico puede usar la siguiente información para asociar su certificación con su solicitud:

• Últimos cuatro dígitos de su Número de Seguro Social.
• Su apellido.
• Su fecha de nacimiento.

Sí. SDI Online usa comunicaciones de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPPA). Sus datos están cifrados en tránsito y almacenados para garantizar su confidencialidad.

Si tiene problemas para acceder al sistema de SDI Online, comuníquese con nosotros.

Sí. Ofrecemos herramientas de autoservicio de SDI Online que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los tutoriales y videos de SDI Online están disponibles para guiarlo en el proceso de registro, para presentar una solicitud, presentar formularios completados y recuperar su nombre de usuario y contraseña.

También se ponen a disposición hojas de información con consejos para ayudarle a crear una cuenta en SDI Online y presentar una solicitud:

• Consejos para solicitantes sobre SDI Online
• Consejos para médicos/profesionales médicos sobre SDI Online
• Consejos para empleadores sobre SDI Online

También puede comunicarse con nosotros por teléfono:

Seguro de Incapacidad

Llame al 1-800-480-3287 y seleccione su opción de idioma, luego la opción 2 para comunicarse con el Servicio de Ayuda de SDI Online.

• Solamente empleados del gobierno del estado de California: 1-866-352-7675.
• Usuarios TTY: Llamar al Servicio de Relevo de California al 711.

Permiso Familiar Pagado

Llame al 1-877-238-4373 y seleccione su opción de idioma, luego la opción 2 para comunicarse con el Servicio de Ayuda de SDI Online.

• Solamente empleados del gobierno del estado de California: 1-877-945-4747.
• Usuarios TTY: Llamar al Servicio de Relevo de California al 711.

También puede obtener información a través de Ask EDD.

El número de recibo significa que ha presentado exitosamente por internet su formulario de la solicitud del Seguro de Incapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL). Proporciónele su número de recibo a su médico/profesional médico para solicitudes del DI o al médico/profesional médico a cargo del tratamiento de la persona que recibe cuidado para las solicitudes de cuidado del PFL para que presente la certificación médica. Recomendamos que haga una nota de su número de recibo para futura referencia.

Las solicitudes para establecer un vínculo paternal y las solicitudes para apoyo militar del PFL no requieren una certificación médica, así que no necesita proporcionarle el número de recibo a su médico/profesional médico.

La mayoría de las solicitudes se tramitan dentro de los 14 días desde la recepción de una solicitud completada. Puede acceder a su cuenta y verificar el estado de su solicitud del DI en cualquier momento.

Nota: Para verificar el estado de su solicitud del PFL, debe llamar al 1-877-238-4373.

Si el médico/profesional médico no está usando SDI Online, usted debe proporcionarle su número de recibo. De esta manera, el médico/profesional médico puede presentar ante el EDD un formulario de certificación impreso con su número de recibo. El formulario impreso está diseñado para coincidir con su solicitud de SDI Online.

La mayoría de los beneficios se emiten dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de una solicitud completada.

Hay un período de espera de siete días no pagadero para los beneficios del Seguro de Incapacidad (DI). Los beneficios comienzan el octavo día.

Si usted es elegible, el EDD procesará y emitirá los pagos a las pocas semanas de recibir su solicitud.

El Permiso Familiar Pagado no tiene un período de espera para el cobro de beneficios.

Sí. Si su solicitud no está en un ciclo de pago automático, deberá completar un formulario de Solicitud de Beneficios Continuos por Incapacidad (DE 2500A/S) aproximadamente cada dos semanas para poder recibir pagos de su solicitud continuos.

Los formularios DE 2500A se proporcionan solamente cuando es necesario para solicitudes individuales, y nosotros se los enviaremos. El formulario DE 2500A no está disponible para imprimir por internet. Si tiene una cuenta, puede presentar su formulario DE 2500A por internet al ingresar a myEDD, y luego seleccionar SDI Online para acceder a su cuenta. Seleccione la opción Buzón para ir al Centro de Mensajes, donde puede ver mensajes acerca de su solicitud o enlaces a los formularios que debe presentar.

Cualquier mensaje del EDD relativo a su solicitud se enviará a su cuenta de SDI Online o por correo postal, por cualquier método que usted elija durante el registro. Si elige el método por correo electrónico, es posible que alguna información se envíe por correo postal si el formulario no está disponible en formato digital.

Ingrese a myEDD y seleccione SDI Online para acceder a su cuenta. Seleccione la opción Buzón para ir al Centro de Mensajes, donde puede ver mensajes acerca de su solicitud o enlaces a los formularios que debe presentar.

No todos los formularios están disponibles en internet. Tal vez sea necesario enviar algunos documentos por correo postal.

Para restablecer o actualizar su información de cuenta.

1. Inicie sesión en myEDD.
2. Seleccione Perfil.
3. Seleccione Cambiar al lado de lo que desea actualizar y siga las instrucciones para actualizar la información de su perfil. Las opciones disponibles para actualizar son:
   1. Contraseña
   2. Dirección de correo electrónico (se le enviará un enlace a su correo electrónico, el cual debe seleccionar dentro de un plazo de 48 horas)
   3. Idioma escrito preferido
   4. Pregunta de seguridad
   5. Verificación para iniciar sesión (mensaje de texto, llamada telefónica, correo electrónico)
4. Siga las instrucciones para hacer los cambios.
5. Revise el cambio y seleccione Enviar.

Se mostrará un mensaje confirmando el cambio y se le enviará por correo electrónico una notificación confirmando el cambio. Para más información, visite Preguntas frecuentes – myEDD.

La manera más rápida y fácil de actualizar su dirección o número de teléfono es a través de SDI Online.

1. Inicie sesión en myEDD.
2. Seleccione SDI Online.
3. Seleccione Perfil.
4. Siga las instrucciones dadas para actualizar la información de su perfil. Puede actualizar su dirección postal, dirección de residencia, método de comunicación, idioma o número de teléfono.
5. Seleccione Guardar para presentar su actualización.

Cualquier actualización que realice a través de SDI Online es inmediata. Puede actualizar su información de contacto a través de SDI Online las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si recibe un mensaje E311, E313 o E318 al registrarse en SDI Online, verifique su Licencia de Conducir de California (CDL) o su Documento de Identificación (ID) para asegurarse de estar usando su nombre legal completo, su fecha de nacimiento correcta, y el número correcto de CDL o ID, tal como aparece en estos documentos; y complete todos los campos marcados con un asterisco rojo.

Si continúa recibiendo un mensaje de error, o recibe un mensaje de error diferente a los mencionados anteriormente, usted puede solicitar ayuda llamando al EDD:

Seguro de Incapacidad

• Llame al 1-800-480-3287 y seleccione su opción de idioma, luego la opción 2, luego la opción 4 para comunicarse con el Servicio de Ayuda de SDI Online.

Permiso Familiar Pagado

• Llame al 1-877-238-4373 y seleccione su opción de idioma, luego la opción 2, luego la opción 4 para comunicarse con el Servicio de Ayuda de SDI Online.

También puede solicitar ayuda a través de Ask EDD:

• Seleccione la categoría: Disability Insurance Benefits o del Paid Family Leave.
• Seleccione la subcategoría: SDI Online.
• Seleccione el tema: I Received an Error Message y seleccione Continue.
• Complete la información solicitada.
• En la sección “Additional Information”, indique que recibió un mensaje de error E311, E313 o E318 al registrar una cuenta en SDI Online, y luego seleccione Submit.

También puede presentar su solicitud por correo postal ordenando solicitudes impresas de las siguientes maneras:

• Pidiendo el formulario Solicitud para Beneficios del Seguro de Incapacidad (DI) (DE2501/S) o la Solicitud para Beneficios del Permiso Familiar Pagado (PFL) (DE 2501F/S) en Formularios y publicaciones por internet.
• Llamando al DI al 1-800-480-3287 y seleccionando su opción de idioma, luego la opción 3, luego la opción 2 y la opción 1 para pedir formularios de solicitud.
• Llamando al PFL al 1-877-238-4373, y seleccionando su opción de idioma, luego la opción 3, luego la opción 2 y la opción 1 para pedir formularios de solicitud.

Sí. La opción de presentar formularios impresos está disponible. El formulario impreso de Solicitud de beneficios del Seguro de Incapacidad (DI) (DE 2501/S) o de Solicitud de beneficios del Permiso Familiar Pagado (PFL) (DE 2501F/S) se pueden solicitar a través de Formularios y publicaciones por internet. También se pueden solicitar formularios llamando al Servicio Telefónico Automatizado del DI o al Servicio Telefónico Automatizado del PFL.

Todos los formularios están disponibles sin costo alguno.

Las solicitudes de hasta 25 formularios pueden tardar una semana en entregarse, mientras que las solicitudes de más de 25 formularios pueden tardar de dos a cuatro semanas en entregarse. También puede obtener un formulario de solicitud de un médico/profesional médico o empleador, o visitando una oficina del SDI.

Nota: Estos formularios de solicitud usan una tinta especial que permite escanear, capturar y subir datos a SDI Online para su procesamiento. No se pueden copiar ni reproducir; solamente se aceptan las versiones originales de los formularios actuales. Si presenta una copia del formulario de solicitud, le devolveremos el formulario e incluiremos la versión original actual con una carta indicándole que complete y devuelva la versión correcta del formulario o que presente una solicitud a través de SDI Online.

Para más información, visite Cómo presentar una solicitud del DI por correo postal y Cómo presentar una solicitud del PFL por correo postal.