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Instrucciones para el servicio telefónico automatizado del Seguro de Incapacidad

Para obtener información acerca del Seguro de Incapacidad, siga los siguientes pasos para usar el servicio telefónico automatizado (sistema).

Números de teléfono gratuitos para obtener información sobre las solicitudes del Seguro de Incapacidad e información general

  • DI inglés 1-800-480-3287
  • DI español 1-866-658-8846

Puede llamar al servicio telefónico automatizado de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. hora del Pacífico, salvo los días festivos.

Nota: Los lunes (todo el día) y los días de la semana entre las 10 a.m. y las 3 p.m. son los momentos en los que recibimos más llamadas. Para un servicio más rápido, llame fuera de este horario.

Es posible que escuche instrucciones o anuncios especiales antes del menú principal. Después, se proporcionará una breve descripción de las opciones del menú.

Presione 1 para inglés
Presione 2 para español

Si conoce su número de selección, puede ingresarlo en cualquier momento. Al usar el servicio telefónico automatizado, usted podrá:

Presionar 9 para regresar a un menú anterior.
Presionar la tecla de asterisco (*) para repetir la información.

Las opciones del menú principal son:

Presione 1 para pago de beneficios

  • Para obtener información acerca del pago de beneficios, presione 1.
    Para acceder a información confidencial acerca de una nueva solicitud a través del sistema telefónico automatizado, se le pedirá ingresar su:
    • Número de Seguro Social. También puede usar su número de cliente del EDD.
    • Fecha de nacimiento.
    • Código postal.
    • Cantidad semanal de beneficios o su número de teléfono residencial de 7 dígitos.

Deberá ingresar su Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) la primera vez que use el sistema telefónico automatizado para acceder a información confidencial del pago de beneficios.

Para acceder a información confidencial del pago de beneficios a través del sistema telefónico automatizado del DI después de establecer su PIN, se le pedirá que ingrese su:

    • Número de Seguro Social. También puede usar su número de cliente del EDD.
    • PIN.
  • Para solicitar una copia de su historial de pagos por correo postal a través de nuestro buzón de voz, presione 2.

Los pagos de beneficios autorizados procesados antes de las 6 p.m. durante días laborables regulares estarán disponibles en su tarjeta de débito del Bank of America para las 8 a.m. de la mañana siguiente, excepto en los días festivos.

Presione 2 para acceder a la asistencia técnica de SDI Online:

  • Para obtener información acerca de cómo crear una cuenta por internet, presione 1.
  • Para conocer los requisitos para presentar una solicitud por internet, presione 2.
  • Si ha olvidado su contraseña, presione 3.
  • Si tiene problemas para acceder al sistema de SDI Online, presione 4 (lo comunicarán con un representante).

Presione 3 para obtener información acerca del Seguro de Incapacidad:
Por favor, tenga su Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN) o su número de solicitud listo para que podamos brindarle un servicio más rápido.

  • Para conocer los requisitos de elegibilidad para los beneficios del Seguro de Incapacidad, presione 1.
  • Para presentar una solicitud, presione 2.
  • Para apelaciones, presione 3.
  • Para la Ley de Ausencia Familiar y Médica y la Ley de Derechos de la Familia de California, presione 4.
  • Para obtener información acerca de las tasas de contribución del SDI y la información de impuestos, presione 5.

Presione 4 para planes voluntarios:

  • Para obtener información acerca del plan voluntario del empleador, presione 1.
  • Para obtener información acerca del plan voluntario del empleado, presione 2.
    (Si su talón de pago o W-2 refleja contribuciones “VDI” en lugar de contribuciones “CA-SDI”).

Presione 5 para cobertura electiva para dueños de negocios o personas que trabajan por cuenta propia.
Por favor, tenga su Número de Cuenta de Solicitante del EDD (EDDCAN) o su número de solicitud listo para que podamos brindarle un servicio más rápido.

  • Para beneficios de la cobertura electiva, presione 1.
  • Para elegibilidad, presione 2.
  • Para requisitos, presione 3.
  • Para cantidad de pago de beneficios, presione 4.
  • Para primas de la cobertura electiva, presione 5.
  • Para presentar una solicitud, presione 6.

Presione 6 para recibir formularios de la solicitud por correo postal

  • Para recibir el formulario de la solicitud inicial del DI, presione 1.
  • Para obtener información acerca de la cobertura electiva para personas que trabajan por cuenta propia, presione 2.

Para obtener información acerca de los beneficios del PFL, marque 1-877-238-4373.

Regístrese en los Programas de Beneficios Online

Crear una cuenta es un paso importante en este proceso. Con los Programas de Beneficios Online, usted puede solicitar beneficios del Seguro de Incapacidad (DI) y administrar su solicitud en SDI Online.

Recursos adicionales

Última actualización: 05/10/2022