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Anuncio de una nueva guía sobre cómo solicitar beneficios por desempleo

El solicitar beneficios por desempleo puede ser un proceso complicado debido a las múltiples leyes federales y estatales que rigen la elegibilidad. Para ayudar a guiar a nuestros clientes, desarrollamos la nueva guía Cómo solicitar el desempleo (DE 2321/S), la cual se basa en la investigación y retroalimentación del cliente, incluida la de organizaciones comunitarias que trabajan directamente con los clientes. La guía está disponible en español e inglés, y próximamente se desarrollarán opciones para idiomas adicionales.

Nuestro objetivo es proporcionar un documento fácil de leer y amigable para el solicitante que simplifique el proceso para solicitar beneficios por desempleo. Esta ofrece orientación paso a paso, consejos y enlaces a recursos adicionales. Lo alentamos a que consulte nuestra nueva guía y la comparta con aquellos que sabe que podrían necesitar los beneficios de desempleo.

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Los investigadores del EDD reciben reconocimiento nacional

La Oficina del Inspector General del Departamento del Trabajo de los EE. UU. (DOL-OIG, por sus siglas en inglés) otorgó recientemente a los investigadores del EDD premios de reconocimiento especial, citando que fueron "significativamente instrumentales en el combate contra el fraude al desempleo por COVID-19, junto con la OIG en los últimos tres años". Los premios reflejan el trabajo del EDD para ayudar a recuperar miles de millones de dólares de fondos pandémicos federales que fueron robados como resultado de los ataques de fraude durante el 2020 y para hacer rendir cuentas a los delincuentes.

California asumió un rol de liderazgo en la implementación de nuevas herramientas de lucha contra el fraude y los esfuerzos de cumplimiento de la ley. En 2021, el presidente Biden estableció tres equipos de coalición de combate, por el COVID-19, para combatir el fraude pandémico. La OIG insistió en que los investigadores del EDD se unieran a las agencias de seguridad federales en el equipo asignado a California, ya que el EDD es la única agencia de la fuerza laboral estatal que tiene un cuerpo de agentes del orden público juramentados y disfruta de una larga historia de colaboración con investigadores federales.

La respuesta agresiva del EDD al fraude bloqueó más de $125 mil millones en intentos de fraude y ayudó a recuperar casi $2 mil millones en fondos pandémicos robados hasta la fecha. Desde el 2020, los investigadores del EDD han contribuido a los esfuerzos de aplicación de la ley al abrir más de 1,800 investigaciones, lo que condujo al arresto de más de 600 sospechosos y a la condena de más de 300 perpetradores de California, en todo el país y en el extranjero.

El gobernador de California, Gavin Newsom, también nombró al ex fiscal federal (en dos ocasiones) y fiscal de distrito electo, McGregor Scott, para que se desempeñe como asesor especial contra el fraude del EDD. Scott y su equipo aprovechan las fuentes de datos del EDD y el análisis de datos innovador para identificar y remitir casos a las agencias de cumplimiento de la ley estatales y federales para la investigación y el enjuiciamiento de los infractores.

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El EDD publicará un informe actualizado sobre el mercado laboral de California

Para celebrar el próximo día festivo del Día del Trabajo, publicaremos nuestro informe anual del mercado laboral, el cual resume la perspectiva actual del mercado laboral de California, destacando las tendencias en profesiones e industrias.

El próximo Informe del mercado laboral de California de 2023 (solamente en inglés), realizado por la División de Información del Mercado Laboral del EDD (LMID, por sus siglas en inglés), describirá las tendencias de empleo y creación de empleo en el último año; resaltará las profesiones más demandadas junto con las habilidades requeridas y los salarios promedio; e incluirá un conjunto de herramientas para personas que buscan trabajo con recursos y servicios disponibles. Los analistas también detallarán las profesiones que se espera que continúen experimentando un fuerte crecimiento en el próximo año. Busque más información próximamente que muestre los servicios que conectan a los trabajadores con habilidades en demanda con los empleadores en busca de candidatos cualificados. Síganos en las redes sociales para recibir una alerta de cuando se publicará este informe y obtener más información valiosa para quienes buscan empleo este Día del Trabajo.

Además, la LMID publicó recientemente un producto diseñado para ayudar a los estudiantes y personas que buscan trabajo a planificar sus metas educativas y profesionales. Las Guías de profesiones de California (solamente en inglés), un producto que ha sido un elemento básico del EDD desde la década de 1950, han sido reinventadas y renombradas como un tablero dinámico e interactivo en nuestro sitio web.

Galardonado con el Mejor Producto de Información del Mercado Laboral Estatal por Apoyar a los Solicitantes de Empleo por el Instituto LMI en el 2022, las nuevas guías profesionales permiten a los usuarios filtrar entre más de 800 profesiones; centrar su investigación con base en sus preferencias de salario deseado, ubicación o requisitos educativos; y comparar y contrastar dos a tres profesiones deseadas.

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Campaña de educación pública sobre el trabajo compartido

El año pasado completamos la simplificación del proceso de solicitud de trabajo compartido y lanzamos una campaña de concientización pública sobre el programa del desempleo diseñado para ayudar a los empleadores a evitar los costos de los despidos, esto mientras retienen a sus empleados cualificados. En todos los frentes, los resultados han sido impresionantes. El año pasado vimos un aumento del 31 por ciento en las solicitudes de los empleadores y un aumento del 20 por ciento en la concientización de los empleadores sobre el programa. También lanzamos una línea telefónica de ayuda para el Programa de Trabajo Compartido (1-916-464-3343) y organizamos cuatro seminarios web de capacidad completa sobre el programa, y hay más por venir. Regístrese ahora para nuestro seminario web del 17 de agosto de 2023 o revise nuestro calendario para el resto del año.

Recomendamos encarecidamente a cualquier empleador que esté pensando en realizar despidos que, en su lugar, pruebe el Programa de Trabajo Compartido recientemente renovado. Ahora participar es rápido, simple y flexible. El programa permite a los empleadores reducir las horas y los salarios para superar las recesiones económicas (u otras situaciones que desencadenan una posible reducción de personal), mientras que el EDD paga beneficios por desempleo parciales para ayudar a apoyar a los empleados, lo que impacta positivamente en la moral y la lealtad de los trabajadores.

Para crear más conciencia sobre este valioso programa, enviamos correos electrónicos dirigidos a los empleadores que tienen más probabilidades de beneficiarse. Específicamente, el EDD analiza datos provenientes de Dun & Bradstreet, un proveedor global líder de datos y análisis de decisiones comerciales, para empresas e industrias que corren un mayor riesgo de llevar a cabo despidos. Los contactamos de manera proactiva para brindarles información sobre el Programa de Trabajo Compartido como alternativa a los despidos. Hasta la fecha, hemos enviado más de 3,700 correos electrónicos a empleadores en el estado con problemas financieros.

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Apoyo a los negocios y su papel en la economía

Apoyamos firmemente a las empresas/negocios locales en California. El trimestre pasado, los auditores fiscales del EDD se reunieron con la Nuad Thai and Spa Association of America (NTSAA) para compartir información sobre la clasificación adecuada de los trabajadores y las leyes estatales de impuestos sobre la nómina, para ayudarlos en sus esfuerzos para comprender y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

La NTSAA es una organización sin fines de lucro 501 (C)(3) que cuenta con aproximadamente 400 miembros en todo el estado. Existen más de 1000 spas tailandeses en los EE. UU., la mayoría en California.

“Admiramos su profesionalismo y el excelente conocimiento que han demostrado durante toda la presentación”, dijo Keith Chatprapachai, asesor principal de la NTSAA, al escribir al EDD sobre la asistencia proporcionada. “Somos muy afortunados de que ambos se unan a nosotros y apreciamos su amabilidad al permitirles venir. Agradecemos al Training and Outreach Group, Central Operations-Audit Section (Grupo de Capacitación y Alcance, Sección de Auditoría de Operaciones Centrales)”.

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Modernización con EDDNext

Nuestro servicio al cliente está mejorando significativamente a través de EDDNext, al incorporar opciones de idiomas, más opciones de autoservicio e integración del sistema de beneficios. En junio, lanzamos un nuevo portal compartido para clientes, el cual se llama myEDD. Es una manera más fácil, amigable con el cliente, de acceder en línea a los beneficios por desempleo, por incapacidad y al Permiso Familiar Pagado. myEDD reemplaza los antiguos Programas de Beneficios Online (BPO).

myEDD ha tenido más de un millón de inicios de sesión y se han creado más de 100,000 nuevas cuentas desde su lanzamiento. El nuevo sistema cuenta con un proceso de verificación de inicio de sesión similar a lo que las personas experimentan con las verificaciones de banca en línea.

myEDD es parte de EDDNext, el cual está mejorando la experiencia del cliente y del empleado a través de mejoras en los procesos y las políticas, y actualizaciones tecnológicas para acelerar las solicitudes y mejorar el servicio.

Una importante investigación acerca de los clientes da forma a estos esfuerzos de modernización para garantizar que nuestros servicios sean más fáciles de usar. Con base en la retroalimentación de los clientes, haremos las solicitudes más pequeñas, mejoraremos la legibilidad, simplificaremos el contenido y mejoraremos la accesibilidad.

Visite la página web de myEDD para obtener más información sobre la nueva puerta de acceso a los servicios para los beneficios en línea, incluidos videos disponibles y preguntas frecuentes para ayudar a guiar a los clientes a través de esta transición.

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Sirviendo a una California diversa

Nuestro Centro de Atención al Cliente del Seguro de Desempleo ahora tiene líneas telefónicas dedicadas con personal del EDD que habla con fluidez los ocho idiomas más hablados en California. El número de teléfono principal para el desempleo (1-800-300-5616) ha sido actualizado para incluir un menú de selección de idiomas con los ocho idiomas que actualmente ofrece el Programa del Seguro de Desempleo. Las selecciones de menú y las líneas dedicadas están disponibles en inglés, español, armenio, cantonés, coreano, mandarín, tagalo y vietnamita, así como acceso gratuito a servicios de interpretación para más de 100 idiomas.

Esta mejora optimizada de nuestro sistema telefónico automatizado permitirá a las personas que llaman elegir su idioma de preferencia con solo presionar un botón.

Si el idioma deseado por un cliente no es uno de los idiomas que se ofrecen, puede seleccionar una nueva línea dedicada, "Otro idioma", donde los agentes le proporcionarán un intérprete al cliente de forma gratuita. Este avance tecnológico transformará la forma en que los clientes interactúan con nuestros sistemas automatizados y mejorará la experiencia del cliente para acceder a los servicios críticos de nuestro Departamento.

Nuestro sitio web cuenta con language resources (recursos lingüísticos), incluido el acceso a un intérprete, para los idiomas más hablados en California. Esos recursos están anclados en la parte superior de nuestro sitio web del EDD con el ícono del globo terráqueo para facilitar su ubicación.

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