Alertas por mensaje de texto para las solicitudes del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado
Para servir mejor a nuestros clientes, el EDD le ofrece una opción de notificación por mensaje de texto para recibir actualizaciones sobre su solicitud del Seguro de Incapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL). Usted recibirá mensajes de texto cuando se envíe su solicitud y el número de contacto principal sea su teléfono celular.
Nota: Esta opción no está disponible para números de teléfono internacionales.
Incapacidad
Con este servicio, usted recibirá un mensaje de texto sobre su solicitud del DI cuando:
- Se reciba su solicitud
- Se reciba la parte de la solicitud que le corresponde llenar a su médico
- No hayamos recibido la parte de la solicitud que le corresponde llenar a su médico
- Se reciba su certificación de beneficios continuos
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado puedan requerir más días para tramitarse.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto sobre las solicitudes del DI presentadas por internet o mediante un formulario impreso.
PFL
Recibirá una alerta por mensaje de texto sobre su solicitud del PFL cuando:
- Se reciba su solicitud
- Necesite adjuntar documentos de respaldo
- Se reciban sus documentos de respaldo
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado puedan requerir más días para tramitarse.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto sobre las solicitudes del PFL presentadas por internet o con un formulario impreso.
Los mensajes de texto se envían desde el número 35954 o 95937 al número de teléfono que incluyó en su solicitud del DI o PFL. Este servicio no puede responder a los mensajes que envíe. Si necesita asistencia técnica o ayuda con su solicitud, comuníquese con nosotros.
Términos y condiciones
Este servicio es gratuito, pero pueden aplicarse los cargos estándar de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto. Consulte con su proveedor de telefonía celular si no está seguro de qué cargos le aplican.
El número máximo de alertas por mensajes de texto es de seis por cada mes. Si desea dejar de recibir mensajes de texto del EDD, responda “stop”. Para que pueda volver a recibirlos, envíe “start”. También puede responder “help” para obtener más información.
Los proveedores de telefonía celular compatibles incluyen: Associated Carrier Group (ACG), AT&T, Boost, ClearSky, Google Voice, Interop, Metro PCS, Peerless Network, Sprint, T-Mobile®, Truphone Limited, U.S. Cellular, Verizon Wireless y Virgin Mobile. Pueden aplicarse tarifas por mensajes de texto y datos.
Es posible que las alertas por mensajes de texto no se envíen si su teléfono móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión, o si no hay capacidad de red suficiente en un momento dado. Incluso estando dentro del área de cobertura, existen factores que están fuera del control de los proveedores de telefonía celular que pueden interferir con el envío de mensajes, incluyendo el equipo del cliente y la proximidad a edificios, el terreno, la vegetación y el clima. El proveedor de telefonía celular no garantiza el envío de los mensajes de texto y no se hace responsable por mensajes atrasados o que no se hayan enviado.
El EDD respeta su derecho a la privacidad. Para más información, consulte nuestras políticas de privacidad.