Mensajes de texto para las solicitudes del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado
Para servirle mejor como cliente, el EDD le ofrece una opción de notificación por mensaje de texto para que reciba actualizaciones sobre su solicitud del Seguro de Incapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL). Usted recibirá mensajes de texto cuando haya presentado su solicitud y su número de contacto principal sea el de su teléfono celular.
Nota: Esta opción no está disponible para números de teléfono internacionales.
Incapacidad
Con este servicio, usted recibirá un mensaje de texto sobre su solicitud del DI cuando:
- Recibamos su solicitud.
- Recibamos la parte de la solicitud que le corresponde llenar a su médico (la certificación médica).
- No hayamos recibido la parte de la solicitud que le corresponde llenar a su médico.
- Hayamos recibido su certificación de beneficios continuos.
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado puedan requerir más días para tramitarse.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto sobre a las solicitudes del DI presentadas por internet, por escrito o con la ayuda de un representante en una oficina del DI.
PFL
Recibirá un mensaje de texto sobre su solicitud del PFL cuando:
- Hayamos recibido su solicitud.
- Necesite adjuntar y enviar documentos de apoyo.
- Hayamos recibido sus documentos de apoyo.
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado puedan requerir más días para tramitarse.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto SMS sobre las solicitudes del PFL presentadas por internet o con un formulario impreso.
Los mensajes de texto se envían desde el número 35954 o 95937 al número de teléfono que usted incluyó en su solicitud del DI o PFL. Este servicio no puede responder a ningún mensaje que usted envíe. Si necesita asistencia técnica o ayuda con su solicitud, comuníquese con nosotros.
Términos y condiciones
Este servicio es gratuito, pero es posible que se apliquen las tarifas estándar de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto. Pregunte a su proveedor de telefonía celular si no está seguro de que las tarifas aplican para usted.
El número máximo de mensajes de texto es de seis por cada mes. Si desea dejar de recibir mensajes de texto del EDD, responda con la palabra “stop”. Para que pueda volver a recibirlos, envíe la palabra “start”. También puede responder con la palabra “help” para obtener más información.
Entre los proveedores de telefonía celular compatibles se incluyen Associated Carrier Group (ACG), AT&T, Boost, ClearSky, Google Voice, Interop, Metro PCS, Peerless Network, Sprint, T-Mobile®, Truphone Limited, U.S. Cellular, Verizon Wireless y Virgin Mobile. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes de texto y transmisión de datos.
Es posible que los mensajes de texto no se envíen si su teléfono móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión, o si no hay capacidad de red suficiente en un momento dado. Incluso estando dentro del área de cobertura, existen factores que están fuera del control de los proveedores de telefonía celular que pueden interferir con el envío de mensajes, incluyendo el equipo del cliente y la proximidad a edificios, el terreno, la vegetación y el clima. El proveedor de telefonía celular no garantiza el envío de los mensajes de texto y no se hace responsable por mensajes atrasados o que no se hayan enviado.
El EDD respeta su derecho a la privacidad. Para más información, consulte nuestras políticas de privacidad.