NR No. 24-23
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Los clientes del EDD pueden elegir la opción de pago más conveniente para sus necesidades
Lo que necesita saber: Los californianos que reciben pagos de beneficios por desempleo, incapacidad o Permiso Familiar Pagado, ahora pueden inscribirse para depósito directo, una manera segura, rápida y conveniente para que los nuevos y actuales solicitantes reciban pagos automáticamente en una cuenta bancaria personal. Además de la tarjeta de débito prepagada o los cheques que se envían por correo, los clientes del programa de beneficios pueden elegir la opción de pago que mejor se adapte a sus necesidades individuales.
SACRAMENTO – El Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD) ahora ofrece a las personas que reciben beneficios por desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado una opción de depósito directo para recibir sus pagos. El depósito directo es una manera segura, rápida y conveniente para que automáticamente le depositen a las personas sus beneficios en su cuenta de cheques o de ahorros personal. Esta mejora se da después de que el EDD hizo el cambio a Money Network para los servicios de pago de beneficios que comenzaron a principios de este año, y que incluyó la emisión de nuevas tarjetas de débito prepagadas.
“Nos hemos enfocado en mejorar nuestros sistemas de beneficios como parte de nuestro esfuerzo continuo de modernizar y mejorar la experiencia del cliente para todos los californianos”, dijo la directora del EDD, Nancy Farias. “El depósito directo ofrece a nuestros clientes el medio más seguro y conveniente para recibir los pagos de beneficios que necesitan”.
Los clientes del EDD necesitarán una cuenta de myEDD para seleccionar la mejor opción de pago para satisfacer sus necesidades. Para obtener ayuda para crear una cuenta de myEDD, los clientes pueden ver (YouTube). Una vez que hayan iniciado sesión, los clientes pueden actualizar su opción de pago de preferencia en UI Online para los beneficios por desempleo o en SDI Online para los beneficios por incapacidad o Permiso Familiar Pagado, esto después de seleccionar Perfil en el menú principal.
El EDD anima a los clientes a obtener información adicional sobre el depósito directo y otras opciones de pago visitando la página web Opciones de pago de beneficios del Departamento. También existen videos disponibles para ayudar a los clientes actuales a establecer el depósito directo si así lo desean. Los nuevos clientes harán su selección cuando soliciten beneficios por internet.
La nueva opción de depósito directo se considera una manera segura, rápida y conveniente para que los clientes que tengan una cuenta bancaria reciban pagos. Otras opciones para recibir los pagos de beneficios incluyen una tarjeta de débito prepagada, así como cheques que se envían por correo.
La nueva opción de depósito directo está disponible para que los trabajadores accedan a los servicios del EDD por internet a partir del 17 de junio. A principios de julio y nuevamente en agosto, el EDD alertará a dichos clientes de la expansión de las nuevas opciones de pago de beneficios mediante correos electrónicos directos y mensajes de texto. Los clientes también verán notificaciones por internet cuando inicien sesión para solicitar beneficios o para dar seguimiento a sus solicitudes de beneficios.
Para los clientes desempleados, las notificaciones estarán disponibles en los ocho idiomas principales, incluido el inglés para aquellos que hayan indicado su preferencia para recibir comunicaciones traducidas.
Cuidado con los estafadores
El EDD nunca enviará correos electrónicos, mensajes de texto o hará llamadas para pedir información de inicio de sesión o detalles de cuentas bancarias para registrarse para el depósito directo. Tenga cuidado con los correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que pidan información personal o financiera de manera urgente. Los correos electrónicos del EDD solo contienen enlaces a sitios web que incluyen "edd.ca.gov". Visite la página web Combatir el fraude para obtener consejos sobre cómo evitar estafas.
Acerca de EDDNext
EDDNext es un esfuerzo de modernización continuo para transformar por completo la experiencia de los clientes y empleados de EDD. Los esfuerzos de EDDNext incluyen la actualización de solicitudes por internet, centros de contacto, el proceso de las solicitudes, políticas, procedimientos y formularios, para que la experiencia del EDD sea más fácil y rápida. Esto implica trabajar con expertos en servicio al cliente, como Amazon Web Services y Salesforce, para asegurar que EDDNext sea innovador y adopte las mejores tecnologías y prácticas.