Solicitar beneficios por desempleo nunca había sido tan fácil

Publicado: 25 de febrero de 2025

En octubre del año pasado, hicimos una importante actualización de la solicitud del Seguro de Desempleo en línea. Diseñada tomando en cuenta sus comentarios, la nueva solicitud es más sencilla, rápida y fácil de usar. Eliminamos las preguntas innecesarias y el lenguaje confuso. También, rediseñamos la solicitud con instrucciones más claras para que su experiencia sea mejor. Nuestro objetivo es facilitar el trámite para que usted pueda concentrarse en obtener la ayuda que necesita.

Hemos visto grandes resultados desde entonces. Los clientes ahora completan la solicitud un 14 por ciento más rápido que antes y con menos errores. Alrededor del 80% de los usuarios han calificado su experiencia como buena o excelente. También, hemos recibido muchos comentarios positivos de los clientes. Muchas personas han mencionado lo mucho más fácil y rápido que el trámite es ahora. Los comentarios destacan cómo el nuevo sistema es más ágil, fácil de seguir y mucho mejor. Por ejemplo, un usuario comentó: "La interfaz de usuario ha mejorado mucho desde que tuve que presentar la solicitud hace unos años", mientras que otro dijo: "Gracias por hacer que esto sea más fácil para el usuario".

Este cambio no se trata solo de acelerar trámites, sino de reducir el estrés durante los momentos más difíciles. Un cliente que presentó su solicitud después del inicio de los incendios forestales en Los Ángeles compartió que el nuevo sistema en línea hizo que fuera mucho menos estresante presentar su solicitud, sin necesidad de llamadas telefónicas ni formularios.

Nos comprometemos a hacer que el proceso de solicitud de beneficios por desempleo sea lo más fácil y libre de estrés posible. Agradecemos sus comentarios mientras continuamos mejorando nuestros programas y servicios.