Mejoras al servicio al cliente para comunidades que hablan los ocho idiomas principales de California

Publicado: 22 de abril de 2024

Ahora las comunidades que hablan armenio, coreano y tagalo en California pueden solicitar por internet los beneficios por desempleo en su idioma de preferencia. Esta mejora se suma a los idiomas inglés, español, chino simplificado, chino tradicional y vietnamita que ya están disponibles. Juntos, estos ocho idiomas representan los idiomas más hablados por los adultos en edad de trabajar en California.

Los centros de atención al cliente del desempleo cuentan con representantes dedicados que dominan estos ocho idiomas principales y contamos con servicios de traducción e interpretación que están disponibles en más de 200 idiomas de forma gratuita. Ahora las personas que reciben beneficios por desempleo también reciben actualizaciones a tiempo sobre el estatus de sus solicitudes y notificaciones de pago enviadas por correo electrónico o mensaje de texto en su idioma de preferencia. Estos recursos lingüísticos e información adicional se publican en nuestra página web titulada en inglés Language Resources.

Los esfuerzos de educación pública y de alcance del EDD continúan aumentando la conciencia sobre estos valiosos servicios en las comunidades diversas de California.