Solicitudes de desempleo disponibles en UI Online en chino y vietnamita
Publicado: 28 de diciembre de 2023
Estamos ampliando el acceso a distintos idiomas en nuestro portal web myEDD y UI Online para que las personas soliciten beneficios de desempleo y administren sus solicitudes a través de solicitudes traducidas al chino simplificado, chino tradicional y vietnamita, además de nuestra opción actual en español, brindando un mayor acceso para que las personas. soliciten beneficios de desempleo en línea. Las nuevas opciones de idioma estarán disponibles a partir del 14 de diciembre de 2023. En marzo de 2024, ampliaremos aún más el acceso a idiomas para incluir coreano, armenio y tagalo. Estos idiomas representan las siete lenguas principales habladas en California por los adultos en edad de trabajar.
Los usuarios de los beneficios de desempleo pueden acceder al proceso de UI Online en su idioma preferido y recibirán actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su solicitud, incluidas notificaciones de pago enviadas por correo electrónico y mensaje de texto. Dentro de UI Online, los clientes pueden solicitar beneficios, verificar la información de sus pagos, reabrir una solicitud existente, actualizar la información de contacto, reprogramar una entrevista telefónica de elegibilidad y enviar mensajes seguros a los representantes de servicio al cliente en el área de desempleo. Hemos establecido líneas telefónicas exclusivas en los siete idiomas principales para los clientes que necesitan ayuda para navegar estos procesos de solicitud adicionales en su idioma preferido.
El portal myEDD, que se lanzó en junio, presenta múltiples mejoras funcionales que fueron informadas e influenciadas por los aportes de los clientes y partes interesadas, como un proceso de verificación de inicio de sesión más seguro que facilita la recuperación de la contraseña.
Las personas deben crear una cuenta myEDD y luego registrarse en UI Online, la forma más rápida y conveniente de solicitar y administrar una solicitud de desempleo. Para idiomas distintos del inglés, los clientes deben seleccionar el ícono del globo terráqueo en la parte superior de la página de inicio de sesión de myEDD, lo que revela un menú de opciones de idiomas disponibles en la actualidad. Luego, iniciar sesión en myEDD, seleccionar UI Online y proporcionar toda la información solicitada, incluido su nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de Seguro Social y número de cuenta de cliente del EDD.
Las nuevas incorporaciones de idiomas y mejoras a myEDD son parte de EDDNext, un esfuerzo de modernización de varios años para transformar completamente las experiencias de los clientes y empleados basándose en investigaciones y comentarios.