El EDD implementa todas las recomendaciones del auditor del estado

Publicado: 9 de octubre de 2023

Con base en las lecciones aprendidas durante la pandemia, hemos logrado mejoras importantes, incluida la implementación de las 21 recomendaciones pandémicas del Auditor del Estado de California (CSA) (solamente en inglés) para la lucha contra el fraude y la mejora operativa.

Implementamos nuevas y estrictas medidas antifraude en 2020 que bloquearon decenas de miles de millones de dólares en intentos de fraude. En estrecha coordinación con el asesor especial contra fraudes, McGregor Scott, hemos recuperado casi $2 mil millones en fondos robados, y habrá más por venir.

También seguimos acelerando nuestros pagos. El año pasado, hasta el 86 por ciento de las solicitudes de desempleo cumplieron con los requisitos de pago del Departamento de Trabajo de EE. UU. (DOL, por sus siglas en inglés). En junio de 2020, durante la pandemia, el porcentaje a nivel nacional era del 52 por ciento. Los estándares del DOL (solamente en inglés) requieren que los estados paguen al menos el 87 por ciento de los primeros pagos por desempleo dentro de las primeras 3 semanas de haber presentado la solicitud. El EDD publica de forma transparente información de pagos (solamente en inglés) en su panel de datos en línea, de conformidad con el mandato de la CSA. Nuestros esfuerzos dedicados a la modernización continuarán ayudándonos a generar mayores eficiencias en nuestros programas de beneficios.

Para fortalecer aún más nuestras tendencias positivas en servicio al cliente y soporte de EDDNext, creamos equipos de experiencia del cliente y experiencia del usuario para recopilar comentarios de los clientes y guiar las mejoras.