NR No. 24-01
Contact: Loree Levy/Aubrey Henry
916-654-9029
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Los pagos en las nuevas tarjetas comienzan después del 15 de febrero
El Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD) se comunica con los clientes del desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado para darles el programa e información para ayudar con el cambio de tarjetas de débito Bank of America a las tarjetas de débito prepagadas de Money Network.
A partir del 15 de enero, los clientes que califican para pagos recibirán un pago emitido a su tarjeta de débito de Bank of America al igual que una tarjeta de Money Network sin fondos. A partir del 15 de febrero los pagos de beneficios se emitirán a las tarjetas de Money Network y no a las tarjetas de débito de Bank of America. Una nueva opción de depósito directo también será agregada más adelante este año.
El EDD pide a los clientes que esperen hasta 14 días hábiles para que llegue la tarjeta de Money Network sin fondos. Por ejemplo, si una persona califica para un pago el 15 de enero, espere hasta el 1 de febrero para recibir la nueva tarjeta de Money Network. Las personas que no reciban su tarjeta después de ese periodo pueden comunicarse con Money Network llamando al 1-800-684-7051.
Las tarjetas llegarán en un sobre blanco tamaño carta de parte del EDD con una dirección de remitente en Omaha, Nebraska (NE), ya que es ahí donde se manufacturan las tarjetas.
Los detalles importantes sobre lo que pueden esperar los clientes del EDD durante este cambio se enviarán por correos electrónicos y mensajes de texto personales a finales de enero. Estos mensajes siguen a las cartas, correos electrónicos y mensajes de texto que se enviaron a principios de diciembre a todos los clientes activos en ese momento para notificarles del próximo cambio y las fechas importantes relacionadas.
Visite la página web sobre tarjetas de débito del EDD para la más reciente información.
El cierre de las tarjetas de Bank of America
FECHA LÍMITE IMPORTANTE: El 15 de abril de 2024 es el último día en que las personas podrán usar su tarjeta de débito Bank of America. Se anima a los clientes a usar o transferir cualquier saldo restante en sus tarjetas de débito antes de esa fecha.
Manténgase alerta sobre el fraude
El EDD nunca solicitará su información personal por mensaje de texto, correo electrónico o redes sociales. Los mensajes de texto que le piden abrir un enlace para activar su tarjeta de débito para beneficios son estafas. El EDD solo envía mensajes de texto a sitios web que incluyen enlaces a “edd.ca.gov”. El EDD anima a los clientes a que estén alertas y protejan su información personal y financiera. Visite Ayude a combatir el fraude para obtener consejos sobre cómo evitar estafas.
Próximas novedades sobre el servicio
A partir de esta primavera, el EDD comenzará a ofrecer una nueva opción de depósito directo para el pago de beneficios de los clientes administrado por Money Network, la cual será descrita en próximas comunicaciones del EDD. Esta noticia es una de varias mejoras futuras al servicio al cliente presentadas como parte de un periodo transformativo para el Departamento llamado EDDNext. El Departamento está dedicado a mejorar la experiencia del cliente, modernizar la tecnología y las opciones de auto servicio, simplificar los formularios y notificaciones, y aumentar la eficiencia para el personal con políticas y procedimientos actualizados, todos enfocados en hacer la experiencia de los clientes del EDD más fácil y rápida.