Estatus de la solicitud: pendiente de pago

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Si el estatus de su solicitud aparece como pendiente por cualquier semana en su Historial de la solicitud en UI OnlineSM, es probable que necesitemos confirmar su identidad o elegibilidad antes de que podamos procesar pagos. Monitoree su página de inicio de UI Online para recibir notificaciones.

Verificación de identidad

Si no pudimos verificar su identidad con base en la información que nos proporcionó cuando solicitó el desempleo, recibirá una notificación para que proporcione documentación adicional para verificar su identidad usando un método especifico. Complete este paso en UI Online, con ID.me, o respondiendo el formulario Requerimiento de Verificación de Identidad (DE 1326C/S) que le fue enviado por correo postal.

Para más información, visite Responda a la solicitud de verificación de su identidad.

Elegibilidad

La elegibilidad para el desempleo se determina semana a semana. Usted debe realizar la certificación para beneficios cada dos semanas para que podamos determinar su elegibilidad.

Para ser elegible para los pagos, usted debe estar:

  • Físicamente apto para trabajar.
  • Disponible para trabajar.
  • Listo y anuente para trabajar inmediatamente.

Entrevista telefónica

Si necesitamos confirmar su elegibilidad para el desempleo, agendaremos una entrevista telefónica con usted. Recibirá la Notificación sobre una Entrevista Telefónica para Determinar la Elegibilidad de los Pagos de Beneficios del Seguro de Desempleo (DE 4800/S) con la fecha y hora de la entrevista. La fecha y hora de la entrevista también están disponibles en la página de inicio de UI Online.

Si necesita cambiar la fecha de su entrevista, use UI Online o comuníquese con nosotros. Para obtener las instrucciones, consulte el video informativo Cómo cambiar la fecha de su cita telefónica (YouTube). Debe hacer el cambio al menos un día antes de la entrevista.

Si no recibe una llamada telefónica del EDD a la hora programada, es probable que hayamos cancelado su entrevista porque hemos confirmado su elegibilidad o resuelto el problema antes de la entrevista. Si su entrevista ha sido cancelada, ya no aparecerá en UI Online. Consulte UI Online para revisar el estatus de sus pagos actuales.

Importante: Si pierde su entrevista telefónica, tomaremos una decisión con base en la información disponible, lo que podría traer como resultado que se atrasen o nieguen sus pagos del desempleo.

Prepárese para la entrevista

La Notificación sobre una Entrevista Telefónica para Determinar la Elegibilidad de los Pagos de Beneficios del Seguro de Desempleo (DE 4800/S) incluye preguntas que el entrevistador le pueda hacer. Esté preparado para responder esas preguntas.

Un representante del EDD le llamará a la hora programada. Es probable que su identificador de llamada muestre “St of CA EDD” o el número de Servicio al Cliente del UI: 1-800-300-5616.

Durante la entrevista, es posible que se le pida proporcionar información adicional. El entrevistador le dará las instrucciones sobre cómo presentar la información requerida.

Después de la entrevista

Después de la entrevista telefónica, y si es elegible para el desempleo, procesaremos el pago de sus beneficios.

Si determinamos que no es elegible, recibirá una Notificación de Decisión (DE 1080CZ/S) explicando los motivos por los cuales le fueron negados los beneficios y un Formulario de Apelación (DE 1000M/S). Si no está de acuerdo con la decisión, tiene el derecho a apelarla.

Para más información, visite Apelaciones del Seguro de Desempleo.