Hacemos que la verificación de identidad sea más fácil y accesible

Publicado el 14 de octubre de 2025

Estamos comprometidos a ofrecer a los californianos un acceso más fácil y rápido a los beneficios que necesitan cuando más los necesitan. Es por ello que nos complace anunciar que hemos agregado una nueva plataforma a nuestras herramientas de verificación de identidad: Socure (en inglés), líder en verificación de identidad digital y prevención de fraude que cuenta con la confianza de más de 3,000 organizaciones, incluyendo más de 60 del sector público.

Por qué esto es importante

Verificar su identidad en su idioma de preferencia es un paso clave al solicitar beneficios por desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado, y nos ayuda a mantener segura su información, a proteger fondos públicos y a emitir pagos de beneficios rápidamente a los trabajadores californianos.

Sabemos, también, que los trámites no han sido siempre tan fáciles como debieran. Nosotros lo escuchamos y hemos mejorado.

Una experiencia más fácil y sencilla

Ahora, la verificación de identidad comienza directamente dentro del portal de myEDD para servicios en línea, usando la tecnología de Socure. Esto significa que usted no tendrá que salir y entrar a diferentes sitios web o iniciar sesión en distintas cuentas. Para la mayoría de nuestros clientes, los trámites serán fáciles, rápidos y automáticos.

En algunos casos, los usuarios serán guiados al navegar el sitio web de otra de nuestras plataformas asociadas de confianza, ID.me, para cargar documentos, tomarse una selfie o unirse a una video llamada para completar un trámite. Incluso en estos casos, su solicitud nunca será rechazada automáticamente. Si la verificación de identidad no puede completarse en ninguno de los sistemas arriba descritos, nuestros clientes siempre tendrán la opción de llenar y enviar solicitudes impresas, y nuestro personal revisará sus casos para tomar una decisión final. De esta manera, personas reales —no sistemas automatizados— se hacen cargo de los resultados importantes. 

Presentamos novedades por etapas

En agosto de 2025 comenzamos a presentar la plataforma Socure a un grupo piloto de clientes de beneficios por desempleo. Esta presentación por etapas nos ha permitido hacer pruebas y mejorar la experiencia de nuestros clientes antes de poner a su disposición nuevas tecnologías en todos los programas del EDD.

Mientras continuamos ampliando nuestra presentación, más clientes se beneficiarán con verificaciones más rápidas y pocas demoras.

Mantenemos un acceso justo

Necesitamos herramientas modernas para adelantarnos a posibles amenazas sofisticadas de ladrones de identidad, documentos generados con Inteligencia Artificial (IA) y estafas electrónicas.

Los filtros estratégicos de Socure no solo se basan en una parte de la información, sino que analizan múltiples señales en tiempo real, como tipo de dispositivo, funcionamiento y geolocalización. Esto ayuda a identificar actividades sospechosas y al mismo tiempo permite a clientes reales tener acceso solo con los pasos necesarios.

Al usar tecnología de aprendizaje avanzado y una amplia variedad de fuentes de información, Socure puede verificar instantáneamente la identidad de la mayoría de los clientes con base en su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y más. Esto hace que el proceso sea más rápido e inclusivo para todos, especialmente para aquellas personas de comunidades minoritarias, sin cuentas bancarias y que tienen dificultades para verificar su identidad.

Su privacidad importa

Sabemos que su información personal es confidencial y tomamos su privacidad con la mayor seriedad. Nuestras herramientas cumplen con escritos estándares de protección de datos, incluyendo las certificaciones StateRAMP, FedRAMP y SOC 2. Estas certificaciones usan información solo con propósitos de verificación y no la comparten con terceros para actividades de publicidad o de otro tipo.

Si alguna vez tiene usted sospechas sobre robo de identidad o mal uso de su información personal, por favor, presente su reporte de inmediato en la página Nuestra respuesta contra el fraude.

Qué sigue

Agregar Socure es solo un paso en nuestro esfuerzo de mayor alcance por modernizar nuestros servicios para los californianos. Conforme avanzamos, continuaremos escuchando su opinión y haremos cambios que tengan como prioridad la transparencia, la seguridad y la facilidad de uso.

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