Fortaleciendo la seguridad y el acceso mediante verificación de identidad más inteligente

Publicado: 5 de marzo de 2026

En el EDD, nuestra misión es clara: brindar ayuda justa y a tiempo a cada californiano que la necesite. Una de las formas en que lo estamos haciendo es integrando tecnologías modernas de verificación de identidad, incluidas ID.me y Socure, para agilizar las transacciones rutinarias, reducir fricción innecesaria y permitir que nuestros expertos se enfoquen en las solicitudes que requieren mayor revisión y cuidado. Estas mejoras se basan en las lecciones aprendidas durante el aumento sin precedentes de solicitudes durante la pandemia y reflejan nuestra continua inversión para fortalecer la integridad del programa.

Comenzamos a implementar esta mejora para nuestros beneficiarios del Seguro de Desempleo en agosto de 2025. Gracias a la tecnología de Socure, los beneficiarios ahora pueden verificar su identidad directamente en nuestro sistema en línea, conocido como myEDD. Esto significa que ya no es necesario cambiar de un área a otra en línea o iniciar sesión en varias cuentas. Después de haber completado la implementación para el desempleo, ahora estamos trabajando para expandir el nuevo proceso de verificación de identidad a nuestros beneficiarios del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado más adelante este año.

Para la mayoría de las personas, el proceso es sencillo y rápido, y les ayuda a acceder a sus beneficios más rápidamente. En los casos en se requiere una revisión adicional, los beneficiarios son guiados a través de ID.me como segunda opción de verificación. Si la verificación no puede completarse con estas herramientas, el personal capacitado del EDD revisa manualmente la solicitud para hacer una determinación final. Ningún sistema automatizado toma decisiones finales de elegibilidad sin supervisión humana. Las personas reales siguen siendo responsables de las decisiones importantes.

 

Acceso más rápido y seguro para los beneficiarios

En los primeros meses de implementación, Socure ha completado aproximadamente 200,000 verificaciones de identidad usando un enfoque por niveles que evalúa múltiples señales en tiempo real. Hasta ahora, hemos podido verificar a aproximadamente el 80% de los beneficiarios en segundos. Esto permite que más beneficiarios accedan rápidamente a los beneficios que necesitan, mientras se fortalece la seguridad y se reducen los intentos de fraude relacionados con la identidad.

Fortalecer la verificación con cuidado y seguridad

Cuando se requiere escrutinio adicional, ID.me ofrece apoyo más completo mediante autenticación multifactorial y métodos seguros para comprobar la identidad, como adjuntar documentos y revisión de credenciales. ID.me actúa como un respaldo seguro, garantizando que las identidades se confirmen correctamente mientas se mantienen las protecciones de privacidad.

Todos los procesos de verificación cumplen con estrictos estándares de privacidad estatales y federales. El EDD no comparte datos personales más allá de lo que es requerido para confirmar la identidad para propósitos de los beneficios.

Funcionamiento más eficiente, mejor servicio

Al agilizar los pasos rutinarios de verificación de identidad, estamos mejorando la eficiencia de nuestras operaciones mientras preservamos la revisión cuidadosa de casos complejos. Estas mejoras le permiten a nuestro personal dedicar más tiempo y atención a solicitudes que requieren matices, discreción y un trato personalizado. El criterio humano, la compasión y experiencia siguen siendo vitales para servir a los californianos.

Este enfoque balanceado refleja cómo las organizaciones modernas fortalecen la seguridad mientras mejoran el servicio. La tecnología ayuda el proceso, pero las personas siguen siendo el centro de las decisiones finales y la atención al beneficiario.

Comprometidos con la luchar contra el fraude

Estas inversiones impulsan nuestro trabajo continuo para proteger a nuestros beneficiarios y bloquear los intentos de fraude, que incluyen:

• La contratación del asesor especial contra el fraude, McGregor Scott, para hacer rendir cuentas a defraudadores del COVID-9.
• Se hicieron aproximadamente 2,300 investigaciones, casi 1,000 arrestos, 670 condenas y la recuperación de casi $6 mil millones.
• Bloqueo de $125 mil millones relacionado al fraude de identidad durante la pandemia.
• Trabajar con ID.me, Accenture y Thomson Reuters para implementar técnicas avanzadas de análisis de datos y lucha contra el fraude.
• Tarjetas de débito de Money Network con chip integrado para mayor seguridad.
• Implementación del 100 por ciento de las recomendaciones de lucha contra el fraude hechas por el Auditor del Estado de California (en inglés) y mucho más.

Perspectiva

El EDD continúa modernizándose responsablemente, aplicando herramientas seguras y manteniendo una fuerte supervisión humana. Nuestra meta es simple: proteger los fondos públicos, proteger la información personal y asegurar que los californianos que cumplen con los requisitos reciban beneficios de forma precisa y sin retrasos innecesarios.