NR No. 22-18
Contact: Loree Levy/Aubrey Henry
916-654-9029
mediainquiries@edd.ca.gov
SACRAMENTO – Continuando con el objetivo de mejorar el servicio al cliente para los californianos que prefieren idiomas aparte del inglés, el Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) ha publicado nuevos recursos multilingües en línea, incluyendo formularios traducidos y demás información esencial.
Los nuevos recursos incluyen información traducida sobre los programas del EDD, listas de formularios y publicaciones traducidos, información de contacto de los programas del EDD e información sobre el acceso gratuito a los intérpretes del EDD en más de 100 idiomas.
Las páginas de “Recursos del idioma” del EDD se pueden acceder fácilmente seleccionando el símbolo de globo en la parte superior de la página principal del EDD, el cual revelará un menú de opciones de idiomas disponibles actualmente.
El EDD continúa invirtiendo fuertemente para ampliar los nexos con las comunidades diversas en California con información en muchos idiomas. En febrero, el EDD anunció sus esfuerzos para establecer más líneas telefónicas exclusivas en otros idiomas, y amplió la traducción de información esencial sobre el desempleo.
El EDD ha capacitado a todo el personal de servicio al público del programa del seguro de desempleo para ofrecer intérpretes profesionales gratuitamente a cualquier solicitante que necesite ayuda con el idioma. Los californianos pueden recibir ayuda con las solicitudes del seguro de desempleo de las 8:00 a.m. a las 7:00 p.m. (hora del Pacífico), de lunes a viernes:
- Inglés y español: 1-800-300-5616
- Cantonés: 1-800-547-3506
- Mandarín: 1-866-303-0706
- Vietnamita: 1-800-547-2058
- Servicio de retransmisión de California (711): Provea el número de UI (1-800- 300-5616) al operador
- TTY: 1-800-815-9387
- Cientos de idiomas adicionales por medio de intérpretes provistos gratuitamente: 1-800-300-5616
Las nuevas páginas web de recursos multilingües del EDD facilitarán el acceso a los servicios e información para muchos clientes en sus idiomas de preferencia. El menú desplegable actualmente cuenta con nueve idiomas escritos, incluyendo los siete idiomas principales en California. El EDD continuará ampliando estos recursos en el futuro para incluir los 15 idiomas principales en el estado. El EDD también está en el proceso de establecer una oficina de acceso al idioma para los servicios de traducción e interpretación.