Más mejoras para las determinaciones de los beneficios por desempleo

Publicado: 9 de junio de 2025

Estamos haciendo que sea más fácil para nuestros clientes responder a las peticiones de información de elegibilidad por internet y adjuntar documentos, en lugar de esperar una entrevista telefónica o completar formularios por escrito.

La ley nos requiere que determinemos si una persona cumple con los requisitos legales para recibir beneficios. La mayoría de los beneficios se pueden pagar rápidamente a los trabajadores elegibles. Sin embargo, un pequeño porcentaje de las solicitudes requiere que nuestros solicitantes nos ofrezcan más información. En el pasado, la única opción disponible era programar una entrevista telefónica con un representante del EDD. En 2023, lanzamos el Cuestionario de Elegibilidad para que nuestros solicitantes puedan responder a esas peticiones por internet de forma rápida y conveniente.

Hasta la fecha, más de 110,000 solicitantes del desempleo han usado el sistema en línea. En promedio, estos solicitantes en línea pudieron resolver sus problemas de elegibilidad en menos de seis días. En comparación con un proceso de entrevista telefónica que solía tardar semanas, esta es una mejora significativa en la experiencia del cliente.

Acabamos de ampliar la cantidad de preguntas sobre elegibilidad disponibles para nuestros solicitantes por internet, agregando en la última versión 15 preguntas más a nuestro cuestionario en línea.

Esto significa que usted tendrá más opciones de autoservicio para presentar rápidamente su información sobre problemas como:

• Información faltante o certificaciones fuera de tiempo.
• No completar un registro en CalJOBS ni adjuntar un currículum.
• No asistir a una cita de servicios obligatoria.
• Explicar por qué no aceptó una oferta de trabajo.
• Aclarar información cuando reporta salarios como bonos, pensiones o propinas.
• Y más…

Esto hace que el proceso sea más rápido, sencillo y consistente. En el EDD, nos comprometemos a que su experiencia sea lo más sencilla posible. Para obtener más información sobre problemas con la elegibilidad, visite Determinaciones y elegibilidad para el desempleo.

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