Cómo protegemos sus datos y mantenemos los servicios funcionando sin problemas
Publicado el 7 de noviembre de 2025
Protegemos a los clientes con Elastic
Estamos comprometidos a apoyar a millones de californianos cuando más lo necesitan. Desde beneficios por desempleo hasta beneficios por incapacidad y Permiso Familiar Pagado, nuestros programas brindan ayuda vital durante momentos difíciles. Pero brindar estos servicios implica manejar una gran cantidad de datos confidenciales. Proteger esa información es fundamental para garantizar una experiencia segura y confiable para los clientes.
Para mantener la información de los californianos segura y garantizar un acceso fluido a los servicios, contamos con el apoyo de Elastic (en inglés). Esta poderosa herramienta permite a nuestro equipo de seguridad monitorear, detectar y responder a las amenazas de manera rápida y eficaz en toda nuestra red.
Cómo Elastic Security mejora la experiencia del cliente
Con Elastic Security funcionando en Elastic Cloud y Amazon Web Services (AWS), protegemos más de 850 mil millones de registros en casi 3,000 servidores. Con este nivel de cobertura podemos proteger los datos contra amenazas cibernéticas sin tener que interrumpir el acceso para las personas que confían en nuestros programas todos los días.
Nuestro equipo de seguridad, dirigido por Douglas Leone, director de Seguridad de la Información, utiliza las herramientas de Elastic para identificar riesgos potenciales y detener a personas maliciosas antes de que causen daño. Esta detección rápida ha dado como resultado una reducción del 99% en nuestro tiempo promedio de respuesta, asegurando que los problemas se resuelvan rápido para mantener los servicios funcionando sin problemas.
"Nuestra meta principal es apoyar y asistir a las personas. Si no tomamos acciones para detener a las personas maliciosas, éstas podrían interrumpir el acceso en el que todos confían”, dijo Leone. “Tenemos que mantenernos un paso adelante para proteger la información y recursos, y para brindar servicios de forma ininterrumpida para los californianos que los necesitan"
Elastic brinda a nuestros equipos paneles visuales y claros que unifican los datos provenientes de varios sistemas. No existe más la necesidad de adivinar ni de estar yendo de una herramienta a otra. Esta visibilidad nos permite detectar actividad inusual y vulnerabilidades, logrando un balance entre nuestro riguroso sistema de seguridad y las necesidades de nuestros clientes.
Conozca más sobre cómo protegemos a nuestros clientes con Elastic (en inglés).
Reconocimiento por nuestra excelencia en seguridad
Nuestra colaboración con Elastic no ha pasado desapercibida. Recientemente, tuvimos el honor de ser uno de los ganadores de los premios de Excelencia Elastic 2025 (2025 Elastic Excellence Awards) por nuestra innovación en el uso de Elastic para proteger los datos de los californianos. Este reconocimiento resalta nuestro compromiso con el uso de tecnología avanzada para fortalecer la seguridad y mejorar la experiencia general del cliente.
Un compromiso con la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios
Seguiremos invirtiendo en herramientas avanzadas y en equipos dedicados para mantener seguras tanto a la fuerza laboral de California como a nuestras comunidades. Porque cuando se trata de servir a la gente de este estado, la seguridad y el servicio van de la mano.
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