Más simple, más rápido, mejor: Su opinión sobre la nueva solicitud de desempleo.

Publicado: 31 de diciembre de 2024

Hicimos grandes cambios en nuestra solicitud en línea en octubre para obtener beneficios de desempleo. Ahora tiene preguntas e instrucciones más simples para que sea más fácil de completar, con menos preguntas y menos términos complicados.

Los comentarios de los clientes muestran que la nueva solicitud ha sido un éxito. ¡Más del 78 % de nuestros clientes reportaron una buena experiencia!

Esto es lo que nos dijeron:

• Las mejoras ayudan a comprender qué información se necesita.
• El proceso es más rápido y fluido.
• A muchos de ustedes les encanta poder hacerlo fácilmente en su teléfono.

Un cliente lo dijo mejor: “Este sitio es claro y muy fácil de usar. Hizo que una situación difícil, como perder mi trabajo, fuera un poco más llevadera”.

Datos rápidos de la encuesta:

• Recibimos 23,000 respuestas.
• El 45 % de ellas incluía comentarios—¡alrededor de 10,000!
• Analizamos 1,000 comentarios para ver qué está funcionando.

Lo que sigue

Con miras al 2025, estamos trabajando en una nueva solicitud en línea para beneficios por incapacidad. Similar a la solicitud de beneficios por desempleo, tendrá un lenguaje más claro para que sea más fácil de leer y completar.

Estamos comprometidos a simplificar el proceso de solicitud de beneficios y a mejorar su experiencia en cada paso. Pronto tendremos más novedades—¡este es solo el comienzo!