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Instrucciones para el servicio telefónico automatizado del Seguro de Incapacidad

Consejos

Para obtener un servicio más rápido, tenga a la mano su número de solicitud y la cantidad semanal de sus beneficios. Su número de solicitud y su información semanal de beneficios se encuentra en la página de inicio de SDI Online dentro de su cuenta de myEDD, o en la Notificación de Cálculo de Beneficios que se le envió por correo.

Para tener acceso a nuestro sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR, por sus siglas en inglés), será necesario usar un Generador de Números al Azar (RNG, por sus siglas en inglés). Esta medida incrementa la seguridad y asegura que todos los usuarios tengan una experiencia más agradable.

Cuando usted tenga acceso a nuestro sistema IVR, es posible que se le pida dar cierta información, incluyendo su número de Seguro Social (SSN), número de cliente del EDD (ECN), fecha de nacimiento (DOB), y código postal.

Por favor, tenga en cuenta que dar esta información es opcional. Si decide no dar los detalles que se le solicitan, aun así tendrá la opción de hablar con un representante para recibir asistencia.

Instrucciones

  1. Marque a la línea telefónica del idioma deseado. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., excepto los días festivos del Estado.
  • Inglés: 1-800-480-3287
  • Español: 1-866-658-8846
  1. Escriba el número de cuatro dígitos que se le proporcionó.
  2. Después de escuchar un breve mensaje, puede continuar la llamada en inglés u oprimir 2 para que lo atiendan en español. (La persona que llama puede seleccionar el idioma.)
  3. Si sabe cuál opción seleccionar, puede hacerlo usando las teclas de su teléfono o decir cuál es esa opción en cualquier momento. Desde el menú principal, las personas que llaman pueden hablar o usar las teclas de su teléfono para seleccionar las opciones. Por ejemplo, usted puede decir “¿por qué no he recibido mi pago?”, “estatus de solicitud” o “¿dónde está mi número de recibo?”

En cualquier momento puede seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:

  • Para hablar con un representante, diga “agente” u oprima 0.
  • Para regresar al menú anterior, diga “menú anterior” u oprima 9.
  • Para repetir esta información, diga “repetir” u oprima la tecla de asterisco (*).

Para usar las opciones de servicio sin asistencia, usted debe tener lista la siguiente información:

  • Su número de solicitud.
  • Número de Seguro Social (SNN). Si no tiene un SSN pero sí cuenta con un número de cliente del EDD (ECN), puede escribir éste último.
  • Fecha del último día en el que trabajó.
  • Cantidad semanal de beneficios.
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de teléfono.

Llame a los teléfonos a continuación si necesita asistencia con los siguientes servicios:

  • Permiso Familiar Pagado: 1-877-238-4373.
  • Seguro de Desempleo: 1-800-300-5616.
  • Información sobre impuestos sobre la nómina: 1-888-745-3886.
  • Información sobre impuestos (formulario 1099G): 1-866-333-4606

Regístrese en myEDD

Crear una cuenta es un paso importante en este proceso. Con myEDD usted puede solicitar beneficios del Seguro de Incapacidad (DI, por sus siglas en inglés) y administrar su solicitud en SDI Online.

Recursos adicionales