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將來會增加韓語、亞美尼亞語和他加禄語
薩克拉門托 – 就業發展局 (EDD) 正在其 myEDD 門戶網站和 UI Online擴大失業救濟金的訪問語言選項。自 2023 年 12 月 14 日起，個人可以通過翻譯成簡體中文、繁體中文和越南語的申請表格申請並管理失業金。這是對已經提供的英語和西班牙語應用程序的補充。EDD 將於 2024 年 3 月對其在線系統進行另一次更新，以進一步擴大對喜歡使用韓語、亞美尼亞語或他加禄語申請人的訪問語言範圍。這七種語言代表了加州工作年齡群體的最常用語言。
EDD 總監 Nancy Farias 表示：“myEDD 和 UI Online 這一重大增強舉措是我們提供多種語言的重要里程碑，旨在更好地服務加州多元化社區。我們致力於消除語言障礙並改善每個人的EDD 客戶體驗。”
通過此次發布，失業客戶可以用其首選語言訪問 UI Online 流程，並且他們將收到有關其申請狀態的實時語言更新，包括通過電子郵件或短信發送的支付通知。
登錄 myEDD 時，新上線的簡體中文、繁體中文和越南語語言選項僅適用於在 UI Online 申請失業金的個人。如果申請傷殘保險或帶薪家事假福利，或需要福利超額支付時，這些服務尚不可用。
擴大 UI Online 訪問範圍是 EDD 之前宣布的多項計劃的補充，旨在改善其項目和服務中的可使用語言，包括：
- 向美國勞工部請求用於此類項目的資金。
- 以七種主要語言創建專用電話線路，使客戶可直接聯繫代理幫助處理申請事宜。
- 於 2022 年 7 月成立 EDD 語言服務辦公室並聘請首任語言服務官。
- 增加網站翻譯內容，包括重要的項目信息、表格和出版物、聯繫信息以及如何免費聯繫講200 多種語言的口譯員。
- 為客戶提供不同語言的 UI Online 實用操作視頻。
關於我的EDD
EDD 今年 6 月推出了 myEDD，以更安全、更用戶友好的在線福利訪問門戶來取代其前身福利計劃在線 (BPO)。 myEDD 門戶具有多項增強功能。這些增強功能得益於客戶和利益相關者的反饋和影響，比如像網上銀行一樣的更安全的登錄驗證流程，使密碼恢復變得更容易。
myEDD 的推出以及後續增強服務，例如新出臺的語言選項，是 EDDNext 的一部分。基於研究和反饋而進行的多年現代化努力徹底改變了 EDD 的客戶和員工體驗。
在線申請失業金
個人必須首先創建 myEDD 帳戶，然後在UI Online註冊，這是申請和管理失業金的最快、最便捷的方式。對於英語以外的語言，客戶應點擊myEDD 登錄頁面頂部的地球圖標，即可看到當前可用語言選項的菜單（見下圖）。客戶可登錄 myEDD，選擇 UI Online，並提供所要求的信息，包括姓名、出生日期、社會安全號碼和 EDD 客戶帳號。我們還鼓勵客戶在網上申請時註明他們喜歡的書面和口頭語言，這是最近才提供的另一個選項，可以更好地跟踪和服務尋求不同語種服務的客戶。
個人可以通過 UI Online 獲得問題的答案並完成大多數與福利相關的申請。在 UI Online ，客戶可以申請福利、檢查付款信息、重新打開現有申請頁面、更新聯繫信息、重新安排電話資格面試以及安全地向失業客戶服務代理發送信息。EDD 還建立了最常用的七種語言的專用電話線路，為需要幫助的客戶提供其首選語言的額外申請流程。
欲了解更多信息，请訪問 EDD 語言資源庫。EDD 將在未來的新聞稿及其雙月刊通訊中分享有關訪問語言的最新改進和更新信息。