Hemos simplificado la solicitud de beneficios por incapacidad en línea con preguntas e instrucciones más claras para ofrecerle una experiencia más rápida y sencilla. La satisfacción del cliente con la experiencia que tuvo por internet alcanzó el 80%.

Hemos modernizado los centros de atención del Seguro de Incapacidad para que los californianos puedan consultar el estatus de su solicitud las 24 horas, los 7 días de la semana, sin tener que hablar con un representante. Pronto estas mejoras llegarán al programa del Permiso Familiar Pagado.

Hemos modernizado nuestro asistente virtual (chatbot), que ahora está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los ocho idiomas más hablados en California.

Hemos mejorado los cuestionarios de elegibilidad en línea para ayudar a cientos de miles de clientes que reciben beneficios por desempleo a resolver sus dudas más rápido y avanzar con sus solicitudes.

Hemos ampliado nuestro programa llamado La voz del cliente (Voice of the Customer) para reunir los comentarios de nuestros clientes y seguir mejorando a EDDNext con los cambios que los clientes necesitan.

Ahora ofrecemos la solicitud del Seguro de Desempleo en los ocho idiomas más usados: armenio, chino simplificado, chino tradicional, coreano, tagalo y vietnamita, además de inglés y español, a través de myEDD.

Hemos lanzado myEDD, una forma más segura y fácil de ingresar a todos los programas de beneficios.

Ahora ofrecemos la opción de depósito directo para que usted reciba los pagos más rápido y de la manera más conveniente. También puede elegir una tarjeta de débito o cheques enviados por correo.