Simplificamos nuestras preguntas de la certificación del desempleo

Publicado: 28 de abril de 2026

Perder su empleo es estresante. Estamos trabajando para hacer que administrar sus beneficios por desempleo sea lo más simple posible, para que pueda enfocar sus energías en lo que más importa, encontrar su siguiente oportunidad laboral.

Hicimos que sea más fácil certificar los beneficios por desempleo en línea con preguntas, instrucciones y orientación más simple, todo con base en los comentarios del usuario e investigación.  

Cuando recibe beneficios por desempleo, se requiere legalmente que certifique cada dos semanas. Certificar significa responder preguntas básicas para informarnos que sigue desempleado y elegible para recibir pagos de beneficios. La primera vez que certifique para beneficios será aproximadamente dos semanas después de que tramitamos su solicitud, y nuevamente cada dos semanas.

Los usuarios expresaron que no siempre es claro qué información buscamos y que algunas de las preguntas eran confusas. Por lo tanto, hicimos usa evaluación extensiva de la experiencia completa del trámite de certificación, analizando 45 pantallas y más de 1,740 líneas de contenido para encontrar áreas donde se puede mejorar.

Preguntas más simples significa respuestas más correctas

Nuestras actualizaciones hacen las preguntas e instrucciones más claras, para que usted entienda lo que se le está preguntando y responda con seguridad, mejorando la experiencia general del usuario. Los cambios incluyen:

• Preguntas más simples: Actualizamos las preguntas principales, junto con las preguntas de seguimiento usando lenguaje sencillo y términos más simples.
• Ayuda más precisa: Agregamos detalles útiles e información para guiar sus respuestas. De esa manera usted no adivina cómo responder las preguntas, o que información se requiere que nos ofrezca.
• Más confianza: Preguntas claras y orientación paso a paso le ayudan a responder correctamente a la primera y sentirse seguro de que lo está haciendo bien.
• Menos llamadas: A medida que las preguntas requeridas y las instrucciones se vuelven más claras, es posible que no necesite llamarnos para pedir ayuda para completar la certificación, lo que reduce la demanda en nuestro centro de atención.
• Pagos más rápidos: Las respuestas correctas nos ayudan a tramitar su certificación más rápido y evitar retrasos en los pagos cuando necesitamos buscar aclaraciones para determinar la elegibilidad.

Para entender mejor las mejoras hechas a la experiencia de certificar en línea, una pregunta a resaltar es la número dos. Usted puede ver el antes y después más adelante. Para simplificar y aclarar la pregunta, hicimos estos cambios:

• Las opciones fueron actualizadas con más información para responder directamente la pregunta.
• En lugar de lado a lado, las opciones aparecen de forma vertical.
• Se agregó un texto informativo en la parte de abajo de la pregunta para dar más ayuda.

¿Hubo alguna otra razón (además de enfermedad o lesión) por la que no pudo aceptar un trabajo de tiempo completo cada día laboral?

• Sí
• No

¿No estuvo disponible para trabajar de tiempo completo por otra razón?

Si no estuvo disponible para trabajar por una razón distinta a no estar demasiado enfermo o lesionado, seleccione Sí.

• Sí, no estaba disponible para trabajar.
• No, estuve disponible para trabajar o comenzar un trabajo, si me lo hubieran ofrecido.

Esta actualización fue diseñada pensando en usted desde el principio, para hacer que sea más fácil dar respuestas claras y sentirse seguro con la información que nos brinda. En algunos casos, ahora ofrecemos más información para ayudarle a entender cómo responder mejor una pregunta, incluyendo una lista de ejemplos que acompañan la pregunta tres actualizada.

Estas nuevas preguntas e instrucciones simplificadas le siguen a nuestro reciente lanzamiento de una herramienta para reportar salarios semanalmente para ayudarle a responder correctamente la pregunta seis de la certificación. Mientras recibe beneficios, se requiere que reporte el trabajo y salarios para ayudarnos a evaluar si sus ingresos podrían reducir una cantidad de beneficios.  Hemos encontrado que la nueva herramienta ayuda exitosamente a que los trabajadores desempleados presenten correctamente la información requerida.

Cómo certificar para beneficios

La forma más rápida de certificar sus beneficios por desempleo es en línea a través de myEDD.

1. Inicie sesión en myEDD
• En UI Online, seleccione Certificar para beneficios.
• Verá esto cuando tenga semanas para certificar.
2. Responda las preguntas de la certificación
• Responda las preguntas para confirmar que es elegible para recibir beneficios por desempleo.
• Ofrezca información sobre su búsqueda de empleo, si comenzó a ir a la escuela o a una capacitación y los salarios que ganó.
3. Revise sus respuestas y envíe la certificación
• Antes de enviarla, tome un momento para revisar sus respuestas.
• Es importante responder las preguntas correctamente para evitar retrasos en los pagos y tener que ofrecer información adicional al EDD.

Lea las preguntas de la certificación cuidadosamente y visite Información para entender las preguntas sobre la certificación para recibir consejos e información adicional.

Cómo continuamos mejorando su experiencia

Mientras usted busca su siguiente oportunidad laboral, estamos aquí para mejorar su experiencia. Si está informándose sobre nuestro programa de desempleo, actualizamos nuestras páginas web para ayudarle a encontrar rápidamente la información que necesita. Hemos simplificado la solicitud para cuando solicite beneficios.

Estamos mejorando continuamente y encontrando formas para asegurarnos que su experiencia con nosotros sea fácil y rápida. Queremos asegurarnos de que pueda acceder a nuestros programas y recibir sus beneficios rápidamente.