Publicado: 21 de mayo de 2026
¡Buenas noticias! Este mes, los clientes del Seguro de Desempleo ahora pueden usar nuestro chatbot para recibir más información sobre su solicitud. El chatbot del EDD les da a los clientes un acceso más rápido y sencillo a la información de sus solicitudes de beneficios por desempleo. Desde el 8 de mayo de 2026, los clientes han usado el chatbot más de 25,000 veces para recibir ayuda y encontrar información. Casi 18,000 de esas interacciones se resolvieron por completo con el autoservicio, lo que permitió que los clientes recibieran respuestas rápido sin necesidad de chatear en vivo con un agente.
Una nueva función de chatbot ofrece actualizaciones seguras y personalizadas
El chatbot le ofrece actualizaciones seguras y personalizadas sobre lo siguiente:
- Estado de su solicitud
- Detalles de su pago
- Información sobre su elegibilidad
Los usuarios pueden ver la información de solicitudes presentadas en los últimos tres años. El chatbot da más detalles sobre la certificación junto con instrucciones guiadas de seguimiento para ayudar a los usuarios a entender mejor su solicitud y los pasos a seguir.
Para tener acceso al chatbot:
- Ingrese a myEDD y seleccione UI Online.
- Seleccione el icono Ayuda para empezar.
Más idiomas significan que más clientes reciben ayuda
Para servir mejor a nuestros clientes, el chatbot está disponible en los ocho idiomas más hablados en California. Además de inglés y español, también está disponible en:
- Armenio
- Chino (simplificado y tradicional)
- Coreano
- Tagalo
- Vietnamita
Esto refleja nuestro compromiso continuo de mejorar el acceso a la información y de facilitar que los clientes reciban lo que necesitan en su idioma de preferencia, — sin necesidad de llamar al EDD ni de dar seguimiento adicional.
Recuerde, puede usar el chatbot a cualquier hora al seleccionar el botón Help que se encuentra en la esquina inferior derecha de cualquier página web del EDD. Cuando empiece un chat, seleccione su idioma de preferencia en el menú de idiomas de la barra azul. El chatbot cambiará automáticamente y le ayudará en el idioma seleccionado.
Actualizaciones seguras y personalizadas
- Consultar estado de solicitud
- Consultar detalles de pago
Actualizaciones seguras y personalizadas
- Consultar información de elegibilidad
Le ayudamos a tener acceso a beneficios y a mantenerse informado
Esta es solo una de las muchas mejorías que hemos estado haciendo para los clientes del Seguro de Desempleo. ¡En julio de 2025 lanzamos una opción para que los clientes del Seguro de Desempleo puedan chatear en vivo con un agente en vivo por internet! Se trata de una manera más rápida y sencilla de recibir apoyo a través de myEDD, nuestro servicio por internet myEDD, sin tener que llamarnos.
La función de chat está diseñada para:
- Ayudarle a recibir respuestas más rápido.
- Darle apoyo en su idioma de preferencia.
- Ofrecerle un servicio constante y confiable.
- Le ofrecemos una manera sencilla de compartir sus comentarios a través de una corta encuesta después de usar el chat, para que podamos seguir mejorando.
En abril hicimos más fácil la certificación para los beneficios de desempleo por internet con preguntas nuevas y más sencillas, instrucciones y orientación — basado todo lo anterior en retroalimentación e investigación. En el mismo mes, hicimos que fuera más rápido y sencillo mantenerse informado de su solicitud de desempleo.
