Publicado: 24 de julio de 2026
En el EDD, seguimos mejorando la manera en que los clientes acceden a nuestros programas y servicios. Los clientes que solicitan beneficios de desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado ahora pueden verificar su identidad directamente en línea a través de Socure en myEDD. Este proceso simplificado ayuda a proteger la información personal de los clientes y hace que la verificación de identidad sea más rápida y sencilla.
Más del 80 % de los clientes completan la verificación de identidad en segundos, lo que les permite completar más rápidamente el proceso y reducir las demoras. Desde su lanzamiento para los solicitantes de beneficios por desempleo en agosto de 2025 y su expansión en junio de 2026 para todos los clientes que presentan solicitudes de desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado en línea, más de 415,000 clientes han verificado exitosamente su identidad a través de Socure.
Para la mayoría de los clientes, la verificación de identidad es rápida y sencilla, sin necesidad de cambiar entre diferentes sitios web o de tener que iniciar sesión en varias cuentas. La información proporcionada por los clientes se compara en tiempo real con otras fuentes de datos para verificar su identidad. Cuando se requiere una revisión adicional, los clientes pueden ser dirigidos a ID.me para completar un proceso adicional de verificación de identidad, que puede incluir adjuntar documentos y la verificación de credenciales. Si un cliente no puede completar la verificación a través de estas herramientas, el personal capacitado del EDD revisa la información manualmente y toma la determinación final.
Protección de la información de los clientes
Todos los procesos de verificación cumplen con estrictas normas estatales y federales de privacidad. El EDD no comparte datos personales más allá de lo estrictamente necesario para confirmar la identidad de quienes solicitan los beneficios.
Al hacer que los pasos rutinarios de verificación sean más sencillos, estas mejoras le permiten al personal del EDD dedicar más tiempo y atención a solicitudes que requieren una revisión adicional y mayor apoyo al cliente.
Este enfoque balanceado refleja cómo las organizaciones modernas fortalecen la seguridad mientras mejoran el servicio. La tecnología ayuda el proceso, pero las personas siguen siendo el centro de las decisiones finales y la atención al beneficiario.
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