Publicado: 12 de noviembre de 2026
Comprender los servicios del gobierno no debería depender del idioma que hable. Ya sea que busque beneficios por desempleo, solicite beneficios por incapacidad o explore oportunidades de empleo y capacitación, necesita información que pueda entender y usar.
Por eso, estamos mejorando la manera en que traducimos la información de nuestra página de internet. Ahora ofrecemos información importante sobre beneficios y servicios en 14 idiomas que hablan diversas comunidades de California.
Junto con el español, estos idiomas representan a más del 90 por ciento de los californianos que hablan en casa un idioma distinto del inglés. Este esfuerzo permite que millones más de californianos consulten información sobre los programas y servicios del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) en los idiomas que mejor dominan.
Combinamos tecnología avanzada con la experiencia humana
Estamos modernizando la traducción de nuestra página de internet al combinar tecnología avanzada con terminología específica del EDD y revisiones continuas de calidad a cargo de personas.
El EDD utiliza la API de Google Cloud Translation junto con un glosario personalizado que incluye nombres de programas, términos técnicos y otro vocabulario especializado. Esto ayuda a que las traducciones reflejen con mayor precisión el significado de los programas y servicios del EDD y sean más uniformes en el contenido de la página de internet.
La Oficina de acceso al idioma del Departamento hace revisiones continuas de calidad y actualiza el glosario cuando cambia la terminología. Estas mejoras se incorporan a futuras traducciones, lo que ayuda a aumentar la precisión y la uniformidad con el tiempo.
Actualmente, nuestro sistema de traducción del sitio web admite 14 idiomas, además del inglés y el español. Estos idiomas son chino tradicional, chino simplificado, vietnamita, tagalo, coreano, armenio, árabe, farsi, panyabí, ruso, japonés, hindi, jemer (camboyano) y tailandés. El español sigue siendo una prioridad, y continuamos ofreciendo traducciones a través de nuestro equipo de Servicios de traducción al español.
La nueva tecnología puede traducir más de 100 idiomas. Esto nos da una base para ampliar el acceso a la información en otros idiomas en el futuro, mientras seguimos ofreciendo asistencia lingüística y servicios de interpretación gratuitos a los californianos que hablan otros idiomas.
La tecnología es un componente clave para mejorar el acceso lingüístico, pero comprender las necesidades de la comunidad es igual de importante. Por eso trabajamos con comunidades de California, organizaciones comunitarias y colaboradores que se especializan en el acceso lingüístico para identificar las barreras del idioma y conocer cómo prefieren las personas recibir información.
Estos comentarios ayudan al Departamento a ofrecer información más clara y útil, mejorar la calidad de las traducciones y facilitar el acceso a nuestros programas y servicios.
Ampliamos el acceso a los servicios en varios idiomas
Modernizar la traducción de nuestra página de internet es parte de un esfuerzo más amplio para facilitar el acceso a la información y los servicios del EDD, y ayudar a los usuarios a entenderlos y utilizarlos. El Departamento también utiliza tecnología, colabora con Google Public Sector y realiza otras mejoras para ayudar a los usuarios a obtener información y asistencia en el idioma que prefieren.
Estas mejoras incluyen:
- Asistencia multilingüe las 24 horas, los 7 días de la semana: El chatbot del EDD está disponible a toda hora en ocho idiomas. Ayuda a los usuarios a encontrar respuestas sobre beneficios, solicitudes, empleo y capacitación, así como sobre impuestos sobre la nómina y servicios para empresas.
- Solicitud de beneficios por desempleo en línea en ocho idiomas: Una solicitud más corta y sencilla ayuda a los usuarios a entender y completar el proceso para solicitar beneficios por desempleo.
- Chat en vivo sobre el Seguro de Desempleo con servicio de traducción: Los usuarios pueden comunicarse con un representante del EDD a través de myEDD. La traducción en tiempo real facilita la comunicación en su idioma preferido.
- Procesamos más rápido a los mensajes de voz en varios idiomas: La tecnología de traducción de voz a texto ayuda al personal a transcribir y traducir los mensajes de voz de los usuarios en más de 150 idiomas en cuestión de minutos. Esto reduce el tiempo de procesamiento de los mensajes de voz entre un 40 y un 50 por ciento.
- Mayor acceso para las personas sordas o con dificultades auditivas: El EDD ofrece interpretación en Lengua de Señas Americana (ASL, por sus siglas en inglés) por video, ya sea en tiempo real o en una cita programada. También ofrece interpretación presencial de ASL con cita previa.
En conjunto, estos esfuerzos ayudan a reducir las barreras de comunicación y ofrecen a los usuarios más opciones para obtener la información y la asistencia que necesitan. A medida que seguimos modernizando nuestros servicios, mejorar el acceso lingüístico sigue siendo una parte importante de nuestro compromiso de ofrecer una mejor experiencia a los millones de californianos a quienes servimos.
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