Ինչ պետք է իմանաք. Կալիֆորնիայի Զբաղվածության զարգացման դեպարտամենտը (EDD) հեշտացնում է գործազրկության նպաստներ ստացող հաճախորդների համար պահանջվող աշխատավարձերի և եկամտի մասին տեղեկատվության հաղորդումը՝ միաժամանակ ստանալով նպաստների վճարումներ: Սա օգնում է ապահովել, որ դեպարտամենտը կարող է արագ և ճշգրիտ վճարել նպաստները՝ խուսափելու համար անհարկի իրավասության հարցազրույցներից կամ հնարավոր գերավճարներից:
ՍԱԿՐԱՄԵՆՏՈ — Որպես EDDNext-ի մաս, Զբաղվածության զարգացման դեպարտամենտը (EDD) շարունակում է արդիականացնել իր myEDD առցանց նպաստների պորտալը՝ ավելացնելով շաբաթական աշխատավարձի հաշվետվության գործիք՝ գործազրկության հաճախորդներին օգնելու համար ճշգրիտ հաշվետվություն ներկայացնել իրենց ցանկացած եկամուտի մասին, որը նրանք կարող են ստանալ նպաստներ ստանալու ընթացքում: Գործիքը համատեղում է աշխատավարձի հաշվիչի ներդրումը օգտակար հրահանգների հետ՝ մանրամասն բացատրելու համար հաշվետվության ենթակա եկամտի տեսակները:
Լսելով գործազրկության հաճախորդներին՝ EDD-ն իմացավ, որ աշխատավարձի հաշվետվության պահանջները կարող են շփոթեցնող լինել՝ հաշվի առնելով նրանց ունեցած եկամուտների բազմազանությունը, աշխատավարձի վաստակման և անձի փաստացի վճարման ժամանակի միջև եղած տարբերությունները, և համախառն աշխատավարձի (վաստակած մինչև որևէ պահում կատարելը) և զուտ աշխատավարձի միջև:
«Մեր նոր աշխատավարձի գործիքը ևս մեկ օրինակ է, թե ինչպես ենք մենք առաջնահերթություն տալիս հաճախորդակենտրոն բարելավումներին: Աշխատավարձերի ճշգրիտ հաշվետվությունը օգնում է կալիֆորնիացիներին ավելի արագ վարձատրվել և նվազագույնի է հասցնում մեր անձնակազմի հետագա աշխատանքը, որպեսզի նրանք կարողանան ավելի շատ ժամանակ հատկացնել հաճախորդներին օգնելուն այնտեղ, որտեղ դա ամենակարևորն է»:
Գործազրկության ծրագիրը կարող է բարդ լինել: Այն պահանջում է, որ նպաստներ ստացող անձինք հավաստագրեն կամ պատասխանեն հիմնական հարցերին յուրաքանչյուր երկու շաբաթը մեկ՝ EDD-ին տեղեկացնելու համար, որ նրանք դեռ գործազուրկ են և շարունակում են իրավասու լինել նպաստների վճարումներ ստանալու համար: Այս հարցերը ներառում են EDD-ին տեղեկացնելը, թե արդյոք նպաստներ ստացող անձը աշխատել է կամ որևէ աշխատավարձ է ստացել վճարումներ ստանալու ընթացքում, ինչը կարող է ազդել նրանց նպաստի չափի վրա:
Աշխատավարձերը պետք է հաղորդվեն EDD-ին այն շաբաթ, երբ դրանք վաստակվել են, նույնիսկ եթե դրանք դեռ չեն վճարվել: Գործազրկության հաճախորդները, ովքեր չեն հայտնում աշխատավարձերի մասին կամ ոչ ճշգրիտ են հայտնում իրենց եկամուտը, կարող են ստանալ գերավճար՝ նպաստներ, որոնք նրանք ստիպված կլինեն հետագայում վերադարձնել:
Կան բազմաթիվ տարբեր տեսակի եկամուտներ, որոնք աշխատողները կարող են ստանալ Կալիֆորնիայի արդյունաբերության բազմազանության շնորհիվ, ներառյալ զվարճանքի ոլորտը, որն ունի եկամտի յուրահատուկ տեսակներ, որոնք երբեմն դժվար է գործազրկության հաճախորդների համար ճշգրիտ բացահայտել և հետևել:
Գործիքի աշխատավարձի հաշվիչը ներառում է օգտակար հրահանգներ և բացվող ընտրացանկեր՝ հաճախորդներին օգնելու համար ավելի լավ հասկանալ հաշվետվության ենթակա եկամտի տեսակները: Հաճախորդներին առաջարկվում է մուտքագրել տեղեկատվություն իրենց գործատուի, աշխատած ժամերի քանակի և բոլոր հարակից աշխատավարձերի կամ եկամուտների մասին:
Այցելեք Աշխատանքի և աշխատավարձերի հաշվետվության ՀՏՀ-ները լրացուցիչ տեղեկությունների համար, ներառյալ, թե ինչպես են վաստակած աշխատավարձերն ազդում շաբաթական նպաստի չափի վրա:
Աշխատավարձի հաշվետվության այս նոր գործիքին կհաջորդեն ավելի շատ առցանց բարելավումներ երկշաբաթյա հավաստագրման հարցերում 2026 թվականին: Այդ ժամանակ EDD-ն կթարմացնի myEDD-ն՝ այդ հարցերն ավելի հեշտ հասկանալի և ավելի պարզ ճշգրիտ լրացնելու համար: EDD-ն շարունակում է արդիականացնել և փոխակերպել հաճախորդների և աշխատակիցների փորձը:
EDD-ի արդիականացման առաջընթացը մինչ այժմ…
- Բարելավել է myEDD-ի ինքնության ստուգման փորձը գործազրկության հաճախորդների համար՝ ընդլայնելով գործիքները, տեղեկատվական աղբյուրները և ալգորիթմները, որոնք EDD-ն օգտագործում է ինքնությունները ստուգելու համար: EDD-ն փորձարկում է Socure-ի նորարարական գործիքներ, որոնք զգալիորեն բարելավում են օգտատերերի փորձը՝ առանց փաստաթղթեր վերբեռնելու անհրաժեշտության: Այն հաճախորդների համար, ովքեր չեն անցնում ավտոմատ ստուգումը, նրանք ուղղորդվում են ID.me լրացուցից փաստաթղթավորման համար:
- Գործարկել է Փաստաթղթերի կառավարման նոր համակարգի (DMS) առաջին փուլը: Առաջին փուլում գործազրկության փոստով ուղարկված ձևաթղթերն ավելի արագ են մշակվում՝ խթանելով ծախսերի խնայողությունը և արագացնելով նպաստների վճարումները: Նոր DMS-ը կսպասարկի ավելի քան 10 միլիոն EDD փաստաթուղթ յուրաքանչյուր տարի:
- Թարմացրել է EDD-ի վիրտուալ օգնականը (chatbot)՝ հաշմանդամության և վճարովի ընտանեկան արձակուրդի հայցերի կարգավիճակի և վճարումների մասին տեղեկատվություն տրամադրելու համար 24/7՝ հետագայում ամրապնդելով ինքնասպասարկման առանձնահատկությունները, որոնք ցանկանում են շատ հաճախորդներ: Միայն առաջին օրը գրեթե 10,000 հաճախորդ ընտրել է նոր տարբերակը՝ հայցի վերաբերյալ կոնկրետ թարմացումներ ստանալու համար: Հաջորդիվ գործազրկության հաճախորդների համար նմանատիպ առանձնահատկություններ են նախատեսվում:
- Բարելավել է EDD-ի վիրտուալ օգնականը, որն այժմ հասանելի է 24/7 Կալիֆորնիայի լավագույն ութ լեզուներով: Գործազրկության հաճախորդների համար փորձնական ծրագիր է ընթանում՝ chatbot-ի միջոցով իրենց նախընտրած լեզվով կենդանի գործակալի հետ զրուցելու համար:
- Արդիականացրել է հաշմանդամության կոնտակտային կենտրոնները, որպեսզի կալիֆորնիացիները կարողանան ստուգել իրենց հաշմանդամության կամ վճարովի ընտանեկան արձակուրդի հայցի կարգավիճակը 24/7՝ առանց գործակալի հետ խոսելու: Այսօր հաճախորդների ավելի քան 80 տոկոսը ամեն շաբաթ հայտնում է դրական փորձի մասին ներկայացուցչի հետ խոսելիս, և ավելի քան 831,000 հաճախորդ օգտվել է նոր ինքնասպասարկման տարբերակից՝ հայցի թարմացումներ ստանալու համար՝ առանց գործակալի հետ խոսելու սպասելու:
- Պարզեցրել է հաշմանդամության նպաստների առցանց դիմումը՝ ավելի պարզ հարցերով և հրահանգներով՝ ավելի արագ և լավ հաճախորդների փորձի համար: Մինչ այժմ հաճախորդների մոտ 80 տոկոսն ասում է, որ գոհ է բարելավված փորձից՝ ասելով, որ «դիմելը հեշտ և արագ էր»:
- Դարձրել է առցանց գործազրկության դիմումը ավելի կարճ և հեշտ օգտագործման համար: Այն այժմ ունի ավելի քիչ հարցեր, ավելի քիչ շփոթեցնող լեզու և ավելի պարզ հրահանգներ:
- Ընդլայնել է առցանց իրավասության հարցաթերթիկները՝ օգնելու ավելի քան 267,000 գործազրկության հաճախորդների ավելի արագ լուծել իրենց իրավասության խնդիրները և առաջ տանել իրենց հայցերը: Այս առցանց հարցաթերթիկներն այժմ հասանելի են բոլոր իրավասության խնդիրների համար՝ խուսափելով հեռախոսային հարցազրույց նշանակելու անհրաժեշտությունից:
- Այժմ առաջարկում է գործազրկության դիմումներ լավագույն ութ լեզուներով՝ հայերեն, պարզեցված չինարեն, ավանդական չինարեն, կորեերեն, թագալերեն և վիետնամերեն myEDD-ի միջոցով՝ ի լրումն անգլերենի և իսպաներենի:
- Ընդլայնել է EDD-ի «Հաճախորդի ձայնը» ծրագիրը՝ հաճախորդների կարծիքները հավաքելու և EDDNext-ի բարելավումները շարունակելու համար, որոնք ցանկանում են հաճախորդները:
- Գործարկել է myEDD-ն՝ բոլոր նպաստների ծրագրերին մուտք գործելու ավելի անվտանգ և հեշտ միջոց:
- Ավելացրել է ուղղակի ավանդ, որպեսզի նպաստ ստացող հաճախորդները կարողանան իրենց վճարումներն ավելի արագ և իրենց համար հարմար եղանակով ստանալ: Հաճախորդները կարող են նաև ընտրել դեբետային քարտ կամ փոստով ուղարկված չեկեր: