Preguntas frecuentes – COVID-19 y desempleo

Última actualización: 10/15/2020 | In English | Página principal del COVID-19

Estamos teniendo un alto volumen de llamadas y tiempos de espera más largos en nuestras líneas telefónicas. Apreciamos su paciencia y entendemos que tiene preguntas.

Aquí puede encontrar respuestas a las preguntas hechas con más frecuencia que hemos recibido sobre el COVID-19 y el Seguro de Desempleo.

Si tiene preguntas específicas sobre su solicitud, inicie sesión en UI OnlineSM y seleccione Contacte al EDD en la parte superior de la página principal.

Las preguntas y respuestas principales de la semana

Usted puede enviarnos su documentación por correo postal o por internet. Para más información, visite Verificar su identidad.

Para procesar más rápidamente las solicitudes, use nuestra nueva opción para adjuntar documentos en UI Online y verificar de forma segura su identidad. Sólo verá la opción para adjuntar documentos si hay algún problema con la verificación de su identidad. No puede usar esta función en UI Online MobileSM. Esta opción involucra dos fases.

  • Fase 1: Aplica a los nuevos solicitantes, ya que se requiere que verifiquen su identidad. Ellos recibirán una notificación por correo postal, correo electrónico o un mensaje de texto que les alertará que completen su registro en UI Online o accedan a su cuenta de UI Online. Los solicitantes encontrarán una opción para adjuntar documentos en su página principal de UI Online.
  • Fase 2: Dentro de unas semanas, los solicitantes podrán adjuntar documentos con su teléfono móvil y proporcionar información sobre sus salarios que podría no haber sido reportada al EDD por sus empleadores.

Si agota todos los beneficios de su solicitud del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) regular, o su solicitud se ha expirado y no es elegible para una solicitud nueva, puede ser elegible para la extensión de la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés). Si agota todos sus beneficios de la extensión de PEUC, puede ser elegible para una extensión de la Duración de la Extensión Federal-Estatal (FED-ED, por sus siglas en inglés).

Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia

El PEUC ofrece 13 semanas adicionales de pagos si ha agotado todos los beneficios disponibles en su solicitud del UI regular. La extensión está disponible desde el 29 de marzo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020. Para ser elegible, su solicitud deberá haber comenzado el 8 de julio de 2018 o después. Dependiendo de cuándo presentó su solicitud del UI y si se ha expirado, es posible que deba volver a presentar una solicitud nueva. Para más información, visite Disposiciones federales de la Ley CARES sobre el Seguro de Desempleo.

Extensión FED-ED

La extensión FED-ED comenzó el 10 de mayo de 2020. Estará disponible hasta que la tasa de desempleo de California disminuya por debajo de cierto nivel. Si usted es elegible, el EDD presentará automáticamente su extensión de FED-ED después que agote todos sus beneficios en la extensión de PEUC. Para más información, visite la página Extensión FED-ED.

Usted puede reactivar una solicitud del desempleo por internet, teléfono o correo postal. La mejor manera de reactivar una solicitud es a través de UI Online. Después de iniciar sesión en su cuenta de Programas de Beneficios Online. Para aprender más, vea el video titulado UI Online: Reactivar su solicitud existente (YouTube).  

El proceso para reactivar una solicitud por internet es más corto que el proceso de la solicitud original para beneficios. En la mayoría de los casos, el EDD puede reactivar automáticamente una solicitud dentro de unos días a una semana.

Usted deberá estar dispuesto y disponible para trabajar para poder recibir beneficios. Si no cumple con este requisito, el EDD se comunicará con usted para ver si es elegible. Una vez que se reactive su solicitud, deberá certificar cada dos semanas para recibir los beneficios.

El programa de Asistencia por Salarios Perdidos (LWA, por sus siglas en inglés) ofrece $300 adicionales por semana, además de sus beneficios del desempleo. Si recibió beneficios del desempleo durante cualquier semana entre el 26 de julio y el 5 de septiembre de 2020, podría ser elegible para los pagos del programa LWA.

Para ser elegible para los pagos, usted debe:

  • Haber sido aprobado para una cantidad de beneficios semanal de al menos $100 (incluso si recibió menos debido a que reportó salarios) por una o más semanas entre el 26 de julio y el 5 de septiembre.
  • Proporcionar una auto certificación única indicando que está desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19. Para más información, consulte ¿Cómo puedo realizar la certificación para los $300 adicionales por semana?

Note: No necesita proporcionar la auto certificación si ya indicó que estuvo desempleado o parcialmente desempleado, debido al COVID-19, cuando solicitó el desempleo. Recibirá automáticamente los pagos.

Si el EDD determina que no es elegible, recibirá por correo postal una Notificación de Determinación para el Programa de Asistencia por Salarios Perdidos (DE 6330LWA/S) por correo postal.

Hemos emitido los pagos del programa de Asistencia por Salarios Perdidos (LWA) correspondientes a las tres semanas en que estuvo desempleado entre el 26 de julio y el 15 de agosto de 2020. Ahora hemos comenzado a emitir los pagos correspondientes a las dos semanas entre el 16 y 29 de agosto. Planeamos empezar a emitir los pagos correspondientes a la semana del 30 de agosto a mediados de octubre.

Si indicó que estuvo desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19 cuando solicitó el desempleo, usted recibirá automáticamente los pagos del programa LWA. No se requiere ninguna otra acción.

Si no indicó que estuvo desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19 cuando solicitó el desempleo, debe proporcionar una auto certificación única antes de que podamos emitir pagos. Para más información, consulte ¿Cómo puedo realizar la certificación para los $300 adicionales por semana? Continuaremos procesando dichos pagos siempre y cuando estén disponibles los fondos federales.

Cómo recibirá los pagos

El EDD agregará los pagos del programa LWA a su cantidad de beneficios del desempleo regular por las semanas que sea elegible. Emitiremos pagos retroactivos para las semanas en que ya ha recibido beneficios del desempleo, comenzando el 26 de julio.

  • Usted recibirá pagos con base en la fecha en que realizó la certificación para los beneficios por desempleo. Los pagos podrían hacerse en uno solo, o también podrá recibir pagos, por separado, de $300.
  • Si no se le pagó ninguna de las semanas debido a ingresos excesivos, por estar empleado de tiempo completo o porque no fue elegible, no recibirá pagos del programa LWA por esas semanas.

Nota: Se le pagará por medio de la tarjeta de débito EDD Debit CardSM o recibirá por correo postal los cheques, dependiendo de cómo haya recibido los pagos de beneficios anteriores.

Si usted no indicó que estuvo desempleado o parcialmente desempleado debido al COVID-19 cuando solicitó el desempleo, debe proporcionar una auto certificación única para recibir pagos del programa de Asistencia por Salarios Perdidos (LWA).

Si necesita proporcionar una auto certificación única, nosotros lo contactaremos a través de UI OnlineSM, así como por correo electrónico, mensaje de texto o enviándole una notificación por correo postal para proporcionarle la información que se requiere para procesar sus pagos.

Nota: La certificación para los pagos del programa LWA es diferente a la certificación para los beneficios del desempleo regular. Sólo necesita certificar una vez para los pagos del programa LWA. Usted debe continuar realizando la certificación cada dos semanas para recibir sus beneficios del desempleo regular, junto con sus pagos de LWA.

El proceso de certificación consiste en responder preguntas básicas cada dos semanas para informarnos que sigue desempleado y elegible para continuar recibiendo beneficios. Normalmente, las personas realizan su certificación a través de UI Online, EDD Tele-CertSM o por medio del formulario de certificación impreso.

El requisito de certificar fue suspendido temporalmente para las solicitudes regulares del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) y de la Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés), esto cuando inició la pandemia y hasta la semana que terminó el 9 de mayo de 2020. Este fue un esfuerzo que se hizo con carácter de urgencia para ayudar a procesar el histórico y alto número de solicitudes del desempleo.

Si recibió pagos de beneficios durante ese período de tiempo y no presentó la certificación correspondiente, ahora debe certificar para esas semanas para confirmar su elegibilidad. A esto se le conoce como “certificación retroactiva”.

Usted debe presentar cualquier certificación retroactiva antes del 21 de noviembre de 2020. Para más información y cómo comenzar a realizar la certificación, visite Certificación retroactiva para el Seguro de Desempleo.

Si ha recibido correspondencia o mensajes de texto del EDD, y no solicitó beneficios del desempleo, esto podría ser evidencia de fraude. Visite Fraude y sanciones: lo que necesita saber para más información acerca de cómo reportar un fraude y sobre otras acciones que está tomando el EDD para prevenir que se emitan pagos a las solicitudes fraudulentas.

Si usted recibe correspondencia por correo postal del EDD que no le pertenece, lo alentamos que siga uno de los siguientes pasos:

  • Envíe por correo postal cualquier documento que usted considere es una evidencia de fraude al EDD a la siguiente dirección:
    PO Box 826880 MIC 43,
    Sacramento, CA 94280-0225.
  • Escriba "Return to Sender" en el sobre y entréguelo a su cartero.
    • Los sobres que puedan contener tarjetas de débito que aún no se han activado también se pueden devolver al remitente. Las tarjetas de débito se envían por correo postal en nombre del Bank of America desde una dirección en Tennessee.
  • En lugar de tirar la correspondencia, destrúyalos para ayudarnos a asegurarnos de que no caigan en las manos equivocadas.

Ahora están disponibles los beneficios de la Asistencia Federal de Desempleo por Desastre  (DUA, por sus siglas en inglés) para los trabajadores, dueños de negocios y personas que trabajan por cuenta propia y cuyos trabajos o negocios han sido afectados por los incendios forestales que comenzaron el 16 de agosto de 2020. Los beneficios de DUA están disponibles para las personas que no son elegibles para los beneficios del Seguro de Desempleo regular, la Compensación de Desempleo de Emergencia por la Pandemia, las extensiones FED-ED o la Asistencia de Desempleo por la Pandemia.

La forma más rápida de solicitar los beneficios de DUA es a través de UI Online. La fecha límite para presentar una solicitud de DUA es el 30 de noviembre de 2020. Consulte el Comunicado de prensa sobre DUA (PDF) para obtener detalles e información específica de su condado. Revisaremos su solicitud para confirmar si es elegible para DUA o para alguno de nuestros otros programas de beneficios.

Para más información sobre la asistencia por desastres, visite Servicios del EDD relacionados a desastres.

Seguro de Desempleo

Entérese si es elegible para el Seguro de Desemplee (UI, por sus siglas en inglés) y obtenga respuestas a preguntas comunes sobre las solicitudes.

Visite Preguntas frecuentes – UI

Asistencia de Desempleo por la Pandemia

Si usted no es elegible para el Seguro de Desempleo regular, puede ser elegible para el programa de Asistencia de Desempleo por la Pandemia (PUA, por sus siglas en inglés).

Visite Preguntas frecuentes – PUA

Beneficios del Seguro de Incapacidad o Permiso Familiar Pagado

Entérese qué beneficios están disponibles si está enfermo o cuidando de un familiar.

Visite Preguntas frecuentes – DI/PFL

Empleadores

Obtenga información sobre la suspensión temporal de la Ley WARN y los servicios del EDD que pueden ayudarlo a navegar por sus operaciones de negocio.

Visite Preguntas frecuentes – Empleadores

¿Aún necesita ayuda?

Consulte la Guía sobre cómo solicitar beneficios de desempleo para saber qué beneficios están disponibles, cómo presentar una solicitud, y qué esperar después de presentar una solicitud.

Comuníquese con el EDD si aún necesita ayuda general o técnica o para obtener ayuda con su solicitud del UI.