Resolvemos problemas de elegibilidad para los beneficios por desempleo de forma rápida y segura

Publicado: 27 de agosto de 2024

Por ley, el EDD debe decidir si una persona cumple con los requisitos legales para recibir beneficios. Si bien la gran mayoría de los beneficios se emiten rápidamente, un pequeño porcentaje de solicitudes requiere que los clientes proporcionen más información. En el pasado, esto requería una entrevista telefónica programada con un representante del EDD. Este año, los clientes han podido completar un cuestionario por internet rápida y cómodamente.

Más de 35.000 clientes han recibido cuestionarios por internet en lugar de esperar una entrevista telefónica. En promedio, los problemas de elegibilidad ahora se resuelven en menos de seis días. Comparado con un proceso de entrevista telefónica que a menudo tomaba varias semanas, ¡esta es una mejora importante!

En septiembre ampliaremos los problemas de elegibilidad disponibles para los clientes del Seguro de Desempleo a través del cuestionario por internet, incluida la información necesaria cuando un trabajador renuncia a su trabajo, no está disponible para trabajar o no completó las actividades de búsqueda de trabajo. Los clientes también podrán responder preguntas sobre su elegibilidad para el programa de Beneficios de Capacitación Laboral de California. Esta actualización permitirá que más clientes usen el formulario por internet rápido y conveniente para brindar información y documentos de respaldo.

El EDD continuará modernizándose para mejorar la experiencia de los clientes y empleados con mejoras como el Cuestionario de elegibilidad por internet.