Preguntas frecuentes – Employer Services Online

1. Visite Employer Services Online.
2. Seleccione el botón Enroll.
3. Siga los pasos indicados para registrarse.
4. Inicie sesión en e-Services for Business.
5. Ingrese el código de verificación que le enviamos por correo electrónico, luego seleccione Submit.
6. Seleccione Text Message o Phone Call, siga los pasos para configurar un método de verificación de inicio de sesión adicional o seleccione Use my email instead.
   • Si selecciona Text Message o Phone Call, siga los pasos para configurar el método adicional.
   • Si selecciona Use my email instead, su verificación de inicio de sesión estará completa.

Si no recibe su código de verificación en su correo electrónico, revise dentro de éste la carpeta spam o la papelera de reciclaje. También puede intentar reenviar el correo electrónico con el que solicitó el código para recibir uno nuevo. Su organización o proveedor de servicio de internet pudo haber bloqueado el correo electrónico que le enviamos si parecía spam. Si esto sucede, comuníquese con el personal de asistencia técnica de su organización o envíe un correo electrónico a su proveedor de servicio de internet para recibir ayuda.

Si usted no recibe su código de verificación a través de una llamada telefónica o por mensaje de texto, revise si la configuración de su teléfono o la configuración de su proveedor de servicio de internet no están bloqueando llamadas telefónicas o mensajes de texto que potencialmente sean spam. Si esto es lo que sucede, comuníquese con su proveedor de servicio de internet para recibir ayuda.

Si continúa sin recibir su código de verificación, llame al Centro de Asistencia al Contribuyente al 1-888-745-3886.

Si no recuerda su nombre de usuario o contraseña, siga los siguientes pasos:

1. Visite Employer Services Online, después elija el servicio que desee. Puede elegir de los siguientes servicios:
   1. e-Services for Business
   2. eWOTC
   3. SIDES E-Response
2. Seleccione la opción Forgot username? o la opción Forgot Password?
3. Ingrese la información personal requerida.
4. Realice la verificación de seguridad requerida.
5. Responda a las preguntas de seguridad que estableció cuando se registró.
6. Recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico. Este enlace vencerá dentro de 24 horas. Seleccione el enlace y siga los pasos indicados para recuperar su nombre de usuario. Si no responde dentro de 24 horas, necesitará realizar los pasos de nuevo.

La verificación de inicio de sesión (autenticación multifactor) es una manera más segura de tener acceso a su cuenta de Employer Services Online. Después de ingresar su nombre de usuario y su contraseña, recibirá un código de verificación por mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico. Ingrese su código de verificación y seleccione Submit para tener acceso a su cuenta.

1. Visite su perfil en Employer Services Online para acceder a su cuenta.
2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña, luego seleccione Login (Iniciar sesión).
3. Escriba su correo electrónico.
4. Vuelva a escribir su correo electrónico.
5. Seleccione Update Email (Actualizar correo electrónico).
6. Ingrese su contraseña y seleccione Submit (Enviar).
7. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un enlace para verificar que su dirección sea correcta. Seleccione Update Email dentro de las 24 horas para completar el proceso.

No se puede restablecer su nombre de usuario.

Visite Employer Services Online profile para acceder a su perfil.

Para agregar un método de verificación de inicio de sesión:

1. Inicie sesión en su perfil de Employer Services Online.
2. Debajo de la pestaña Login Verification, seleccione el botón Add que está a un lado del método de verificación de inicio de sesión que quiere agregar.
3. Siga los pasos para agregar el método de verificación de inicio de sesión.

Para cambiar un método de verificación de inicio de sesión:

1. Inicie sesión en su perfil de Employer Services Online.
2. Debajo de la pestaña Login Verification, seleccione el botón Change que está a un lado del método de verificación de inicio de sesión que quiere cambiar.
3. Siga los pasos para cambiar el método de verificación de inicio de sesión.

Para eliminar un método de verificación de inicio de sesión:

1. Inicie sesión en su perfil de Employer Services Online.
2. Debajo de la pestaña Login Verification, seleccione el botón Delete que está a un lado del método de verificación de inicio de sesión que quiere borrar.
3. Siga los pasos para eliminar el método de verificación de inicio de sesión.

Tiene cuatro oportunidades para responder a las preguntas de seguridad. Después de las cuatro oportunidades, si no responde correctamente, su cuenta se bloqueará. Si su cuenta se bloquea, puede hacer alguna de las siguientes cosas:

• Reinscribirse usando un nombre de usuario y dirección de correo electrónico diferentes a los que utilizó anteriormente.
• Comunicarse con nosotros para desbloquear su cuenta:
  • e-Services for Business: 1-888-745-3886
  • eWOTC - Atención al cliente: 1-866-593-0173
  • SIDES - Centro de asistencia técnica: 1-855-327-7057

Puede cambiar sus preguntas y respuestas de seguridad en la sección titulada “My Profile”, ingresando a Employer Services Online.

Si tiene problemas al usar Employer Services Online, puede llamar a uno de los siguientes números:

• e-Services for Business: 1-888-745-3886
• eWOTC – Atención al cliente: 1-866-593-0173
• SIDES – Centro de asistencia técnica: 1-855-327-7057

Usted debe de ingresar su propia información y no la de su cliente. Si usted ingresa la información de su cliente, su cliente será considerado el agente en lugar de usted.