English

Encuesta al cliente: Seguro de Desempleo

Página principal de las encuestas de evaluación del servicio al cliente

El programa del Seguro de Desempleo (UI, por sus siglas en inglés) proporciona pagos de beneficios que reemplazan una porción del sueldo de los trabajadores elegibles que han perdido su trabajo o se les han reducido las horas de trabajo. Después de ser considerada elegible, la persona debe presentar la Solicitud de Beneficios Continuos cada dos semanas mientras siga siendo elegible para recibir pagos de beneficios.

En esta encuesta se les preguntó a los encuestados acerca de su nivel de satisfacción con los servicios proporcionados por el Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus siglas en inglés) cuando recibieron los pagos de beneficios del UI. Los porcentajes están redondeados al número entero más cercano.

Lo más destacado

Nivel de satisfacción del solicitante del UI con respecto al proceso para presentar una solicitud para beneficios del Seguro de Desempleo nueva:

La gráfica de sectores muestra que el 82 por ciento de los encuestados estaban completamente satisfechos o casi completamente satisfechos, el 11 por ciento estaban moderadamente satisfechos, y el 7 por ciento estaban solo un poco satisfechos o nada satisfechos.

Nivel de satisfacción del solicitante del UI respecto a los servicios de poder manejar la solicitud después de haber presentado una solicitud:

La gráfica de sectores muestra que el 81 por ciento de los encuestados estaban completamente satisfechos o casi completamente satisfechos, el 10 por ciento estaban moderadamente satisfechos, y el 9 por ciento estaban solo un poco satisfechos o nada satisfechos.

En general, que tan útil es UI Online MobileSM:

La gráfica de sectores muestra que el 92 por ciento de los encuestados consideraron que UI Online Mobile fue extremadamente útil o muy útil, el 5 por ciento consideraron que fue moderadamente útil y el 3 por ciento consideraron que fue un poco útil o no fue útil.

Metodología de la encuesta

El EDD utiliza las mejores prácticas metodológicas para llevar a cabo las encuestas, con el propósito de asegurar que los resultados de las encuestas representen las opiniones de nuestros clientes. Para obtener más información, consulte la hoja de información titulada en inglés UI Customer Survey Methodology (PDF).

Última actualización: 05/12/2022