State Employee Automated Phone Service Instructions

Learn how to use the California state employee automated phone service which includes information for Non-industrial Disability Insurance (NDI), Disability Insurance (DI) and Paid Family Leave (PFL).

Our toll-free number is 1-866-758-9768.

Representatives are available Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. except on holidays.

This number is only for California state employee claims and anyone who has been identified as a relative or friend of an EDD employee.

Friends and family will use this number if:

  • They have filed a claim.
  • The EDD employee they are friends or family with is aware of their claim and has access to the disability claims system.
  • The claim has been identified as a friend or family claim and it has been transferred to this office for processing.

In that case, other EDD offices will no longer have access to you their claim and all inquiries for the life of the claim must be made through this number.

If you are a state employee, you must also be a member of the California Public Employees’ Retirement System (CalPERS), the California State Teacher’s Retirement System (CalSTRS), a State Officer, or an employee of the California State Legislature. EDD employee relatives or friends do not need to be affiliated with any state entity or organization.

If you know your selection, you can enter it at any time. While using the automated phone service you can:

  • Press 9 to return to a previous menu.
  • Press the star key (*) to repeat information.

Please check your paystub to see if you are paying a CASDI contribution, and select from the following options: you call, review this information to choose the right option for you. The Main Menu options are:

Llame al número gratuito al 1-866-758-9768.

Puede llamar al servicio telefónico automatizado de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del Pacífico).

Nota: Durante la semana en el horario de 10 a.m. y las 3 p.m. (hora del Pacífico) es cuando recibimos nuestro mayor volumen de llamadas. Para recibir un servicio más rápido, llame fuera de este horario.

Este número es solo para empleados del gobierno del estado, sus amigos y familiares.

Si usted es un empleado estatal, también debe ser miembro del Sistema de Jubilación de Empleados Públicos de California (CalPERS, por sus siglas en inglés) (solamente en inglés), el Sistema de Jubilación de Maestros del Estado de California (CalSTRS, por sus siglas en inglés) (solamente en inglés), ser un funcionario estatal, o ser empleado de la Legislatura del Estado de California. Los familiares o amigos de los empleados del EDD no necesitan estar afiliados a ninguna entidad u organización estatal.

Cuando llame

Es posible que escuche instrucciones o anuncios especiales antes del menú principal. Se proporcionará una breve descripción de las opciones del menú.

Si sabe su número de selección, puede ingresarlo en cualquier momento. Mientras utiliza el servicio telefónico automatizado, usted puede:

  • Presionar 9 para regresar a un menú anterior.
  • Presionar la tecla de asterisco (*) para repetir la información.

Antes de llamar, consulte esta información para elegir la opción adecuada para usted. Las opciones del menú principal son:

Elija esta opción si es un empleado estatal y miembro activo del Sistema de Jubilación de Empleados Públicos de California (CalPERS), el Sistema de Jubilación de Maestros del Estado de California (CalSTRS), un funcionario estatal o un empleado de la Legislatura de California, y su talón de pago no muestra una contribución de CASDI. Para:

  • Pagos de beneficios de una solicitud, presione 1.
  • Información sobre beneficios, presione 2.
  • Elegibilidad, presione 3.
  • Información sobre cómo presentar solicitudes del NDI, presione 4.
  • Información sobre el periodo de espera, presione 5.
  • Información sobre un aviso de determinación y apelaciones, presione 6.
  • Información sobre una solicitud continua, presione 7.

Utilice esta opción si es un miembro del sindicato internacional de empleados del estado (State Employees International Union (SEIU) Local 1000) (solamente en inglés) y es representado por las unidades de negociación 1, 3, 4, 11, 14, 15, 17, 20 o 21. Para:

  • Información sobre el pago de sus beneficios o para solicitar formularios de una solicitud, presione 1.
  • El servicio de soporte técnico de SDI Online (registro, contraseña o preguntas de seguridad, y otras preguntas relacionadas con el sistema para la presentación de solicitudes por internet), presione 2.
  • Información sobre el Seguro de Incapacidad para empleados del gobierno del estado, presione 3.
    • Para participación en el Seguro Estatal de Incapacidad, presione 1.
    • Para beneficios de salud mientras recibe beneficios de SDI, presione 2.
    • Para obtener créditos de ausencia laboral mientras recibe beneficios de SDI, presione 3.
    • Si ha sido ascendido o ha sido cambiado a una unidad de negociación que no pertenece al SEIU, presione 4.
    • Para la Ley de Ausencia Familiar y Médica (FMLA), presione 5.
    • Para el proceso fiscal de SDI, presione 6.

Utilice esta opción si es un miembro del sindicato internacional de empleados del estado (State Employees International Union (SEIU) Local 1000) (solamente en inglés), y es representado por las unidades de negociación 1, 3, 4, 11, 14, 15, 17, 20 o 21. Para:

  • Información sobre el pago de sus beneficios o para solicitar formularios de una solicitud, presione 1.
  • El servicio de soporte técnico de SDI Online (registro, contraseña o preguntas de seguridad, y otras preguntas relacionadas con el sistema para la presentación de solicitudes por internet), presione 2.
  • Información sobre el Permiso Familiar Pagado para empleados estatales, presione 3.
    • Para participación en el Seguro Estatal de Incapacidad, presione 1.
    • Para beneficios de salud mientras recibe beneficios de SDI, presione 2.
    • Para obtener créditos de ausencia laboral mientras recibe beneficios de SDI, presione 3.
    • Si ha sido ascendido o ha sido cambiado a una unidad de negociación que no pertenece a SEIU, presione 4.
    • Para información sobre la Ley de Ausencia Familiar y Médica (FMLA), presione 5.
    • Para el proceso fiscal de SDI, presione 6.

If you need assistance with:

  • Disability Insurance, call 1-800-480-3287.
  • Paid Family Leave, call 1-877-238-4373.
  • Unemployment Insurance, call 1-800-300-5616.

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