Mensajes de alerta para las solicitudes del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado
Para servir mejor al cliente, el EDD ofrece una opción de notificación por mensaje de texto para que las personas reciban actualizaciones sobre su solicitud del Seguro de Incapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL). Usted recibirá mensajes de texto cuando haya presentado su solicitud, y el número de contacto principal sea el de su teléfono celular.
Nota: Esta opción no está disponible para números de teléfono internacionales.
Con este servicio, recibirá un mensaje de alerta sobre su solicitud del DI cuando:
- Recibamos su solicitud.
- Recibamos la parte de la solicitud que le corresponde a su médico (la certificación médica).
- No hayamos recibido la parte de la solicitud que le corresponde a su médico.
- Hayamos recibido su certificación de beneficios continuos.
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado podrían requerir más días para su procesamiento.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto sobre a las solicitudes del DI presentadas por internet, por escrito o con la ayuda de un representante de una oficina del DI.
Recibirá un mensaje de alerta sobre su solicitud del PFL cuando:
- Hayamos recibido su solicitud.
- Necesite adjuntar y enviar documentos de apoyo.
- Hayamos recibido sus documentos de apoyo.
- Debido a un día festivo, las solicitudes y pagos de beneficios por incapacidad y del Permiso Familiar Pagado podrían requerir más días para su procesamiento.
Nota: Por el momento, los usuarios solo pueden recibir mensajes de solicitudes del PFL presentadas por internet.
Los mensajes de alerta se envían desde el número 35954 o 95937 al número de teléfono que incluyó en su solicitud del DI o PFL. Este servicio no puede responder a ningún mensaje que usted envíe. Si necesita asistencia técnica o ayuda con su solicitud, comuníquese con nosotros.
Términos y condiciones
Este servicio es gratuito, pero es posible que se apliquen las tarifas estándar de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto. Consulte con su proveedor de telefonía celular si no está seguro de las tarifas aplican para usted.
El número máximo de alertas es de seis mensajes por mes. Si desea dejar de recibir mensajes de alerta del EDD, responda con la palabra “stop”. Para que pueda volver a recibir mensajes, envíe la palabra “start”. También puede responder con la palabra “help” para obtener más información.
Entre los proveedores de telefonía celular compatibles se incluyen: Associated Carrier Group (ACG), AT&T, Boost, ClearSky, Google Voice, Interop, Metro PCS, Peerless Network, Sprint, T-Mobile®, Truphone Limited, U.S. Cellular, Verizon Wireless, y Virgin Mobile. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes de texto y transmisión de datos.
Es posible que las alertas enviadas por mensaje de texto no se envíen si el teléfono móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión, o si no hay capacidad de red suficiente en un momento dado. Incluso estando dentro del área de cobertura, existen factores que están fuera del control de los proveedores de telefonía celular que pueden interferir con el envío de mensajes, incluyendo el equipo del cliente y la proximidad a edificios, terreno, la vegetación y el clima. El proveedor de telefonía celular no garantiza el envío de los mensajes de alerta y no se hace responsable por mensajes atrasados o que no se hayan enviado.
El EDD respeta su derecho a la privacidad. Para más información, consulte nuestras políticas de privacidad.