Benefit Payment Options FAQs

Direct deposit is a safe, fast, and easy option to receive your benefit payments. You can have your benefits electronically deposited into your personal checking or savings account.

If you are an existing customer or applying for unemployment, disability, or Paid Family Leave benefits, just follow the instructions on our direct deposit webpage to start the direct deposit process. All you need is your bank information, including your bank routing number.

If you are eligible for benefits, your payments are usually deposited into your bank account within three days.

The timing of when you receive your direct deposit varies based on when your bank processes the payment.

Payments deposited to your bank account show as “UI Deposit” or “DI Deposit”.

Note: Holidays and weekends will delay your payment until the next business day. 

After Money Network has successfully sent the deposit, it’s possible your bank may have rejected it. You must wait three days for the final status of the transaction.

If the status has not changed within three days or you still haven’t received a payment, follow the steps below:

1. Check your inbox and junk mail for an email from Money Network that has information about why the payment was not deposited along with a trace number.
2. Contact your bank and give them the trace number.
3. If your bank has no record of receiving your deposit, call Money Network at 1-800-684-7051.

Call Money Network at 1-800-684-7051 to confirm the bank information you provide matches what Money Network has on file.

If the bank account information does not match, update your bank account information through your myEDD account.

No, Money Network can only deposit payments into one bank account.

Change your bank account information through your myEDD account. The new bank account information updates immediately and is used for your next payment.

Note: Your benefit payment option can be updated any day between 6 a.m. – 8 p.m.

Unemployment

1. Log in to your myEDD account and select UI Online.
2. Select Register or Manage.
3. Select Profile.
4. Locate Benefit Payment Option, then select Update bank routing and account numbers.
5. Enter your personal banking information.
6. Agree to the Terms of Use and Prepaid Debit Card Disclosures, then select Submit.

Disability and Paid Family Leave

1. Log in to your myEDD account and select SDI Online.
2. Select Profile.
3. Locate Benefit Payment Option, then select Edit Payment Option.
4. Select Direct Deposit, then Save.
5. Enter your personal banking information.
6. Agree to the Terms of Use and Prepaid Debit Card Disclosures, then select Submit.

Money Network will email you information about why your bank returned the funds to us along with a trace number. Contact your bank and give them the trace number for more information.

We may pay you by debit card or mailed check to send your money until you update your bank account information.

Money Network tiene los recursos avanzados y los sistemas seguros necesarios para darle un mejor servicio. Con Money Network, obtendrá funciones de depósito directo, atención al cliente mejorado y un centro de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana con personal que habla varios idiomas — todo esto disponible desde febrero de 2024.

A partir del 15 de febrero, los pagos de beneficios se emitirán a su Tarjeta de Money Network. Después de recibirla por correo, actívela siguiendo las instrucciones en su paquete de bienvenida para usarla inmediatamente.

Puede obtener dinero de cajeros automáticos, bancos y reembolsos en efectivo durante las compras.

• Cajeros automáticos: use Encuentra cajeros automáticos la aplicación Money Network para encontrar cajeros automáticos sin cargos. Otros cajeros automáticos pueden cobrar cargos.
• Bancos o cooperativas de crédito: visite cualquier sucursal de banco o cooperativa de crédito que acepte Mastercard o retire efectivo pagando un cargo. Asegúrese de tener su tarjeta de identificación y saber su saldo.
• Reembolso en efectivo: solicite un reembolso en efectivo cuando use su PIN para hacer una compra con tarjeta de débito en lugares participantes, como supermercados.

Puede revisar por internet, con la aplicación Money Network y llamando a Money Network al 1-800-684-7051.

Si pierde su tarjeta de Money Network, puede bloquearla para evitar robos mientras la busca. Para bloquearla, inicie sesión o use la aplicación Money Network.

Si la pierde o es robada, llame a Money Network inmediatamente al 1-800-684-7051 (TTY [teletipo]: 1-800-1684-7053) para desactivar la tarjeta y se le envíe una tarjeta de reemplazo. Espere entre 7 y 10 días hábiles para recibirla y es posible que se apliquen cargos (PDF).

Por favor, comuníquese con Money Network al 1-800-684-7051. Money Network le permite restablecer su PIN después de tres intentos fallidos.

Para obtener más información, revise los Términos y tarifas y el Acuerdo del titular de tarjeta (PDF). Si no puede encontrar la respuesta a una de sus preguntas, comuníquese con Money Network llamando al 1-800-684-7051.

• No comparta su PIN o contraseña de Money Network
• Solo comparta el número de su tarjeta de Money Network, la fecha de vencimiento y el CVV para compras
• Reporte su tarjeta perdida o robada inmediatamente
• Y use la aplicación de Money Network para bloquear inmediatamente su tarjeta si la pierde, configurar alertas de gastos y revisar su saldo y transacciones con frecuencia

Más opciones de idioma

Sabías que nuestro sitio web también está disponible en español con traducción básica. Para más información sobre este cambio en otros idiomas:

• • Revise los Recursos del idioma (solamente en inglés) para obtener una lista de los idiomas que actualmente tenemos disponibles.
  • Visite la página Comuníquese con el EDD, seleccione su área de interés, y hable con alguien en el idioma de su preferencia. Tenga en cuenta que el personal del centro de llamadas no está disponible en todos los idiomas.

Visite las preguntas frecuentes de Money Network para obtener más información.

Yes, you can use a PO Box to receive a mailed check.

The fastest and easiest way to update your contact information (address, phone number, email address) is through UI Online  or SDI Online. For Paid Family Leave (PFL), you can update your email on the profile page of your myEDD account, or update your address and phone number by contacting PFL.