Encuesta al cliente: Seguro Estatal de Incapacidad
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El Seguro Estatal de Incapacidad (SDI, por sus siglas en inglés) es financiado en su totalidad por los trabajadores, y la mayoría de ellos contribuyen al seguro; lo que significa que es muy probable que sean elegibles para recibir pagos de beneficios. El programa de SDI se compone de dos tipos de seguros:
- El Seguro de Incapacidad (DI) proporciona pagos de beneficios a corto plazo a trabajadores que han perdido una porción de su sueldo debido a un embarazo o una enfermedad o lesión no relacionada con el trabajo.
- El Permiso Familiar Pagado (PFL) proporciona pagos de beneficios a las personas que necesitan tomar tiempo fuera de su empleo para cuidar de un familiar que se encuentra gravemente enfermo o para establecer lazos afectivos con un nuevo niño.
En esta encuesta se les preguntó a los encuestados acerca de su nivel de satisfacción con los servicios del EDD, cuando recibieron los pagos de beneficios de DI y/o PFL. Los porcentajes están redondeados al número entero más cercano.
Lo más destacado
Seguro de Incapacidad
Nivel de satisfacción del solicitante de DI sobre el proceso para presentar una solicitud para beneficios de DI nueva, utilizando SDI Online:
Porcentaje de los solicitantes de DI que utilizaron SDI Online para presentar su más reciente solicitud para beneficios:
El tiempo que le tomó al EDD* para responder sobre su elegibilidad para recibir pagos de beneficios de DI:
Permiso Familiar Pagado
Nivel de satisfacción del solicitante de PFL sobre el proceso para presentar la solicitud para beneficios de PFL nueva:
Porcentaje de los solicitantes de PFL que utilizaron SDI Online para presentar su más reciente solicitud para beneficios:
El tiempo que le tomó al EDD* para responder sobre su elegibilidad para recibir pagos de beneficios de PFL:
*Los pagos de beneficios normalmente se emiten dentro de las dos semanas después de que el EDD recibe la solicitud para beneficios completada. En el 2018, el EDD procesó un 93 por ciento de las solicitudes para beneficios de DI y un 88 por ciento de las solicitudes para beneficios de PFL, dentro de dos semanas. Las solicitudes para beneficios que no fueron procesadas dentro de dos semanas requerían información adicional para ser procesadas.
Metodología de la encuesta
El EDD utiliza las mejores prácticas metodológicas para llevar a cabo las encuestas, con el propósito de asegurar que los resultados de las encuestas representen las opiniones de nuestros clientes. Para obtener más información, consulte la hoja de información titulada en inglés Disability Insurance Customer Survey Methodology (PDF).