Customer Survey: State Disability Insurance
State Disability Insurance (SDI) is funded entirely by workers and most California workers pay into it, meaning they are most likely eligible for benefits. The SDI program has two separate benefits:
- Disability Insurance (DI) provides short-term benefit payments to workers who have lost wages due to pregnancy or a non-work-related illness or injury.
- Paid Family Leave (PFL) provides benefit payments to individuals who need time off from work to care for a seriously ill family member and to new parents who need time to bond with a new child.
This survey asked respondents to report their level of satisfaction with EDD services when receiving DI and/or PFL benefits. Percentages are rounded to the nearest whole number.
Highlights
Seguro de Incapacidad
Nivel de satisfacción del solicitante de DI sobre el proceso para presentar una solicitud para beneficios de DI nueva, utilizando SDI Online:
Porcentaje de los solicitantes de DI que utilizaron SDI Online para presentar su más reciente solicitud para beneficios:
El tiempo que le tomó al EDD* para responder sobre su elegibilidad para recibir pagos de beneficios de DI:
Permiso Familiar Pagado
Nivel de satisfacción del solicitante de PFL sobre el proceso para presentar la solicitud para beneficios de PFL nueva:
Porcentaje de los solicitantes de PFL que utilizaron SDI Online para presentar su más reciente solicitud para beneficios:
El tiempo que le tomó al EDD* para responder sobre su elegibilidad para recibir pagos de beneficios de PFL:
*Los pagos de beneficios normalmente se emiten dentro de las dos semanas después de que el EDD recibe la solicitud para beneficios completada. En el 2018, el EDD procesó un 93 por ciento de las solicitudes para beneficios de DI y un 88 por ciento de las solicitudes para beneficios de PFL, dentro de dos semanas. Las solicitudes para beneficios que no fueron procesadas dentro de dos semanas requerían información adicional para ser procesadas.
Metodología de la encuesta
El EDD utiliza las mejores prácticas metodológicas para llevar a cabo las encuestas, con el propósito de asegurar que los resultados de las encuestas representen las opiniones de nuestros clientes. Para obtener más información, consulte la hoja de información titulada en inglés Disability Insurance Customer Survey Methodology (PDF).