Skip to Main Content
Employment Development Department
Employment Development Department

Preguntas Frecuentemente Hechas Sobre el Portal de los Programas de Beneficios Online

In English

Mostrar Todo | Ocultar Todo

El portal de los Programas de Beneficios Online, es la manera más segura para que los solicitantes del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD, por sus iniciales en inglés) puedan tener acceso a SDI Online y UI OnlineSM, por medio de una sola cuenta.

Cualquier persona que tenga una dirección de correo electrónico puede registrarse y establecer una cuenta en el portal de los Programas de Beneficios Online.
Las personas que nunca han tenido una cuenta con UI Online o SDI Online, tendrán que registrarse y establecer una cuenta ya sea con UI Online o SDI Online, después de haber establecido una cuenta en el portal de los Programas de Beneficios Online.

Información solamente para los solicitantes del Seguro de Desempleo (UI): Para registrarse y establecer una cuenta con UI Online, usted debe de haber presentado la Solicitud para Beneficios del Seguro de Desempleo (UI) al Departamento (EDD) y haber recibido la notificación con su Número de Cuenta de Solicitante del Departamento del Desarrollo del Empleo (EDD). Para obtener más información sobre los requisitos para registrarse con UI Online, visite la página por Internet titulada Registración con UI Online.

Para registrarse y establecer una cuenta en el portal de los Programas de Beneficios Online, usted tendrá que realizar lo siguiente:

  • Proporcionar una dirección de correo electrónico personal, que no esté siendo compartida con nadie más.
  • Proporcionar una contraseña.
  • Seleccionar una imagen de seguridad.
  • Proporcionar una frase de seguridad.
  • Seleccionar y responder cuatro preguntas de seguridad.

Atención: El proceso de registración para UI Online y SDI Online requiere que usted proporcione información adicional a la indicada anteriormente. 

Si usted intenta ingresar a su cuenta del portal de los Programas de Beneficios Online y excede el máximo de intentos permitidos para proporcionar su contraseña o para contestar las preguntas de seguridad, se bloqueará el acceso. Si se bloquea el acceso a su cuenta, intente ingresar más tarde. Si después de intentarlo de nuevo aún no logra tener acceso a su cuenta, comuníquese con un representante del Departamento (EDD).

  • Servicio al cliente del programa del Seguro de Desempleo (UI): Llame al 1-800-326-8937 en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés). Usted puede llamar al 1-855-275-4909 para recibir asistencia técnica, únicamente en relación al portal de los Programas de Beneficios Online o para recibir ayuda con la registración a UI Online y el ingreso a su cuenta. El personal de apoyo técnico está disponible para atenderlo, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 5:00 p.m.
  • Servicio al cliente del programa del Seguro de Discapacidad (DI): Llame al 1-866-658-8846 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).
  • Servicio al cliente del programa del Permiso Familiar Pagado (PFL): Llame al 1-877-379-3819 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).

Servicio al Cliente y Ayuda por Internet

Existe una variedad de recursos de ayuda disponibles para usted.

  • EDD Informational Videos and Tutorials (solamente disponible en inglés) – En esta página usted puede encontrar videos informativos sobre cómo realizar algunos de los procesos más comunes en el portal de los Programas de Beneficios Online. También se encuentran disponibles videos informativos sobre UI Online, SDI Online y más.
  • Ask EDD (solamente disponible en inglés) – Usted puede obtener respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas a ciertos temas, a través de Ask EDD, que es una manera segura para que usted envíe sus preguntas y peticiones al Departamento (EDD). Cuando utilice este servicio y envíe una pregunta o realice alguna petición, incluya en las formas electrónicas, la mayor información posible, para poder identificarlo a usted, a su cuenta y a cualquier solicitud que esté pendiente.
  • La información disponible en esta página de Preguntas Frecuentemente Hechas sobre el portal de los Programas de Beneficios Online y en las siguientes páginas:
  • Preguntas Más Frecuentes sobre UI OnlineSM.
  • FAQs – State Disability Insurance (SDI) Online (solamente disponible en inglés).

Usted puede hablar con un representante del Departamento (EDD), comunicándose al teléfono 1-800-326-8937, en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).

Usted puede hablar con un representante, comunicándose al teléfono 1-866-658-8846, en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).

Usted puede hablar con un representante, comunicándose al teléfono 1-877-379-3819, en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).

Mensajes de Error y Problemas Técnicos

Si usted no encuentra la respuesta para resolver su problema técnico en esta página de Preguntas Frecuentemente Hechas Sobre el Portal de los Programas de Beneficios Online, comuníquese con un representante del Departamento (EDD):

  • Servicio al cliente del programa del Seguro de Desempleo (UI): Llame al 1-800-326-8937 en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés). Usted puede llamar al 1-855-275-4909 para recibir asistencia técnica, únicamente en relación al portal de los Programas de Beneficios Online o para recibir ayuda con la registración a UI Online y el ingreso a su cuenta. El personal de apoyo técnico está disponible para atenderlo, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 5:00 p.m.
  • Servicio al cliente del programa del Seguro de Discapacidad (DI): Llame al 1-866-658-8846 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).
  • Servicio al cliente del programa del Permiso Familiar Pagado (PFL): Llame al 1-877-379-3819 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).

Si usted recibió un mensaje de error cuando intentaba ingresar a su cuenta, registrarse, actualizar su información personal, salir de su sesión o cambiar su contraseña, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Visite la página por Internet titulada El Portal de los Programas de Beneficios Online, para averiguar si el sistema no está disponible debido a algún mantenimiento programado o está experimentando problemas técnicos al momento en el que usted intente realizar alguna de las operaciones mencionadas en el párrafo anterior (cuando ocurran apagones del sistema, se mostrará un mensaje de color amarillo, en la parte superior de la página).
  2. Cierre todos los navegadores de Internet que tenga abiertos, espere unos minutos y vuelva a abrir nuevamente un navegador.
  3. Ingrese a la página por Internet de El Portal de los Programas de Beneficios Online e inicie el proceso de nuevo.
  4. Verifique que toda la información que haya ingresado sea correcta.

Si usted continua recibiendo un mensaje de error, tome nota del código del mensaje de error (si le proporcionan uno) y comuníquese con el Departamento (EDD).

  • Para Servicio al cliente del programa del Seguro de Desempleo (UI), tenga a la mano la siguiente información de contacto:
  • Para comunicarse por teléfono: Llame al 1-800-326-8937 en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés). Usted puede llamar al 1-855-275-4909 para recibir asistencia técnica, únicamente en relación al portal de los Programas de Beneficios Online o para recibir ayuda con la registración a UI Online y el ingreso a su cuenta. El personal de apoyo técnico está disponible para atenderlo, de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 5:00 p.m.
  • Para comunicarse por Internet: Visite la página por Internet Ask EDD (solamente disponible en inglés) y seleccione en la sección Select a category, la opción Unemployment Insurance Benefits del menú desplegable. En la sección Select a sub-category, seleccione la opción Benefit Programs Online del menú desplegable. Después, en la sección Select a Topic, seleccione la opción I Received an Error Message. Finalmente, seleccione el botón Continuar, para iniciar el proceso de enviar su mensaje.
  • Para Servicio al cliente del programa del Seguro de Discapacidad (DI), tenga a la mano la siguiente información de contacto:
  • Para comunicarse por teléfono: Llame al 1-866-658-8846 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).
  • Para Servicio al cliente del programa del Permiso Familiar Pagado (PFL), tenga a la mano la siguiente información de contacto:
  • Para comunicarse por teléfono: Llame al 1-877-379-3819 en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (Hora del Pacífico), de lunes a viernes, con excepción de los días festivos que se indican en la página titulada en inglés State Holidays (solamente disponible en inglés).