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EDDNext: mejorando su experiencia

Bienvenido a EDDNext, un esfuerzo continuo de modernización para transformar completamente la experiencia de los clientes y empleados del EDD. Estamos actualizando solicitudes en línea, centros de atención telefónica, procesos de solicitudes, políticas, trámites y formularios para hacer su experiencia más fácil y rápida.

 

Nuestro avance hasta ahora

  • Además de presentar la información en inglés y español, agregamos traducciones al chino simplificado, chino tradicional y vietnamita para solicitudes de UI Online.
  • Nos asociamos con la comunidad de proveedores para desarrollar soluciones modernas.
  • Pusimos en marcha myEDD, un proceso más fácil y seguro para iniciar sesión y tener acceso a todos los programas de beneficios.

¿Qué sigue?

  • Agregaremos traducciones al armenio, coreano y tagalo para solicitudes de UI Online.
  • Cambiamos a Money Network para emitir pagos por desempleo, incapacidad y Permiso Familiar Pagado.
  • Estamos actualizando nuestras opciones de verificación de identidad para mejorar la prevención de fraude.
  • Estamos mejorando las operaciones de nuestro centro de atención telefónica.
Photo of EDD Next Deputy Director Ron Hughes with the EDD Next Logo.

Escuche la colaboración en el Capitol Weekly de nuestro director adjunto de EDDNext, Ron Hughes, quien ofrece actualizaciones sobre la próxima etapa del EDD.

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Socios de solución

EDDNext está buscando socios que ayuden a mejorar y modernizar la experiencia de nuestros clientes.

Oportunidades para proveedores en 2024

  • Convocatoria de propuestas (RFP, por sus siglas en inglés): Sistema de Administración de Solicitudes Integradas con Sistema de Administración de Datos Integrados.
    • Crear soluciones para administrar decisiones de solicitudes, comunicaciones con solicitantes, y una plataforma de datos empresariales.

Oportunidades profesionales

¿Le apasiona mejorar la experiencia de los clientes? Eche un vistazo a las siguientes grandes oportunidades en EDDNext: