Mensajes de alerta para solicitudes del Seguro de Incapacidad y del Permiso Familiar Pagado
Para servir mejor a nuestros clientes, el EDD ofrece una opción de notificación por mensaje de texto para que las personas reciban actualizaciones sobre su solicitud del Seguro de Incapacidad (DI) o del Permiso Familiar Pagado (PFL). Usted recibirá mensajes de texto cuando haya presentenado su solicitud, y el número de contacto principal sea el de su teléfono celular.
Nota: Esta opción no está disponible para números de teléfono internacionales.
Con este servicio, recibirá un mensaje de alerta sobre su solicitud del DI cuando:
- Recibamos su solicitud.
- Recibamos la parte de la solicitud que le corresponde a su médico (la certificación médica).
- No hayamos recibido la parte de la solicitud que le corresponde a su médico (la certificación médica).
- Hayamos recibido su certificación de beneficios continuos.
Nota: Los usuarios pueden recibir mensajes de texto respecto a las solicitudes del DI presentadas en línea, por escrito o si la presenta con la ayuda de un representante de una oficina del DI.
Recibirá un mensaje de alerta sobre su solicitud del PFL cuando:
- Hayamos recibido su solicitud.
- Necesite adjuntar y enviar documentos de apoyo.
- Hayamos recibido sus documentos de apoyo.
Nota: Por el momento, los usuarios solo pueden recibir mensajes respecto a solicitudes del PFL presentadas en línea.
Los mensajes de alerta se envían desde el número 35954 o 95937 al número de teléfono que usted haya incluido en su solicitud del DI o PFL. Este servicio no puede responder a ningún mensaje que usted envíe. Si necesita asistencia técnica o ayuda con su solicitud, comuníquese con nosotros.
Términos y condiciones
Este servicio es gratuito, pero es posible que se apliquen las tarifas estándar de su proveedor de telefonía celular para mensajes de texto. Consulte con su proveedor de telefonía celular si no está seguro qué tarifas aplican para usted.
El número máximo de alertas es de seis mensajes por mes. Si desea dejar de recibir mensajes de alerta del EDD, responda “stop”. Para volver a recibirlos, envíe “start”. También puede responder “help” para obtener más información.
Los proveedores de telefonía celular compatibles incluyen: Associated Carrier Group (ACG), AT&T, Boost, ClearSky, Google Voice, Interop, Metro PCS, Peerless Network, Sprint, T-Mobile®, Truphone Limited, U.S. Cellular, Verizon Wireless, y Virgin Mobile. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes de texto y transmisión de datos.
Es posible que las alertas enviadas por mensaje de texto no se envíen si el teléfono móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión, o si no hay capacidad de red suficiente en un momento dado. Incluso estando dentro del área de cobertura, esisten factores que están fuera del control de los proveedores de telefonía celular que pueden interferir con el envío del mensaje, incluyendo el equipo del cliente y la proximidad a edificios, el terreno, follaje y el clima. El proveedor de telefonía celular no garantiza la entrega de los mensajes de alerta y no se hace responsable por mensajes atrasados o que no se hayan enviado.
El EDD respeta su derecho a la privacidad. Para más información, consulte nuestras políticas de privacidad.