Tarjeta de débito
Últimas actualizaciones
Nuevas tarjetas de débito con chip
A partir del 25 de julio, recibirá una nueva tarjeta de débito con chip si:
- Es un solicitante nuevo que recibe beneficios del EDD por primera vez.
- Tiene una tarjeta que esta por vencerse.
- Necesita una tarjeta de reemplazo porque su tarjeta está vencida o se ha perdido, fue robada o dañada. Obtenga más información sobre tarjetas de reemplazo y vencidas.
Si tiene alguna pregunta sobre la actividad en su cuenta relacionada con fraude o sospecha de fraude, comuníquese directamente con un especialista en fraude de Bank of America llamando al 1-800-558-9226.
Acerca de la tarjeta de débito
El EDD emite los pagos de beneficios del Seguro de Incapacidad, Permiso Familiar Pagado y Seguro de Desempleo a través de la tarjeta de débito VISA. Esta tarjeta de débito prepagada es una forma rápida, conveniente y segura para recibir los pagos de beneficios y ni supervisión por parte del EDD. Con la tarjeta de débito puede:
- Recibir su dinero más rápido.
- Usarla en cualquier lugar donde se acepten las tarjetas VISA (en tiendas, por internet y por teléfono).
- Retirar dinero en efectivo en cajeros automáticos (ATMs), bancos y tiendas que ofrecen la opción de dar cambio en efectivo.
- Transferir fondos a la institución financiera que usted elija sin costo adicional.
- Recibir una notificación cuando se hace un depósito a su tarjeta o cuando el saldo de su cuenta es bajo.
- Contar con protección contra fraude de la póliza de cero responsabilidades.
Nota: Su tarjeta es válida por tres años a partir de la fecha en que fue expedida y se usa para todos los programas del EDD, por lo que debe conservarla hasta que se venza.
Nuevos titulares de tarjetas
Si nunca ha tenido una tarjeta de débito del EDD, el Bank Of America le enviará una tarjeta después de que el EDD haya emitido su primer pago de beneficios. Puede tomar de 7 a 10 días hábiles recibir su tarjeta por correo postal.
Para activar una tarjeta nueva, use alguno de los siguientes métodos:
- Por internet – Visite la página de la tarjeta de débito de Bank of America y seleccione Activar mi tarjeta.
- Por teléfono – Si usted llama dentro de los Estados Unidos, comuníquese al 1-866-692-9374 o por TTY (teletipo) al 1-866-656-5913. Si llama de fuera de los Estados Unidos, comuníquese al 1-423-262-1650.
Titulares actuales de tarjetas
Su tarjeta es válida por tres años a partir de la fecha en que fue expedida y se usa para todos los programas del EDD. Si anteriormente participó en un programa de beneficios del EDD usando una tarjeta y comenzó a participar en un programa de beneficios del EDD nuevamente dentro de los tres años posteriores a la fecha en que se emitió la tarjeta, no tendrá que esperar por una tarjeta nueva para recibir beneficios. Continuaremos depositándole fondos a su tarjeta existente y tendrá acceso inmediato a ellos.
Si pierde o le roban su tarjeta, comuníquese con el Bank of America al 1-866-692-9374 [TTY (teletipo): 1-866-656-5913]. Cuando se le pida, elija la opción de “tarjeta perdida o robada” en el menú automatizado. No necesita tener el número anterior de su tarjeta ni hablar con un representante.
Si su tarjeta está dañada, puede solicitar una tarjeta de reemplazo por internet, visitando el sitio web de la tarjeta de débito del Bank of America.
La tarjeta de reemplazo se le enviará por correo postal en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la fecha en que la solicite. Una vez que solicite su tarjeta de reemplazo, evite solicitar una segunda. Si solicita una segunda tarjeta, ésta bloqueará automáticamente la primera y podría causar un atraso en el pago de sus beneficios.
Nota: Lo representantes del Bank of America no pueden responder preguntas acerca de su solicitud o pagos pendientes.
Tarjetas vencidas
Actividad de la tarjeta dentro de los últimos 90 días o con un saldo de $20 o más
Si ha usado su tarjeta durante los últimos 90 días, o si tiene un saldo de $20 o más, el Bank of America automáticamente le enviará una tarjeta nueva por correo postal antes de que se venza la que tiene actualmente.
Sin actividad de la tarjeta dentro de los últimos 90 días y con un saldo de $ 20 o menos
Si no ha usado su tarjeta en los últimos 90 días, o si tiene un saldo de menos de $20, comuníquese con el servicio al cliente de la tarjeta de débito del Bank of America para pedir una tarjeta nueva. Puede consultar su saldo restante llamando a uno de los números de teléfono que encontrará en la sección Información adicional de esta página.
Si ya no desea usar su tarjeta, comuníquese con el Bank of America para recuperar los fondos restantes y luego destruya su tarjeta para evitar fraude. No envíe su tarjeta al EDD por ningún motivo. El EDD no puede aceptar tarjetas de débito que han sido devueltas y no puede retirar fondos de la tarjeta de débito. Si devuelve una tarjeta al EDD, la enviaremos al Bank of America para que la destruyan. Si tiene un sobrepago establecido en su solicitud y desea hacer un pago al EDD, visite Servicios de Sobrepago de Beneficios para saber cómo hacerlo.
Pagos
Toma al menos tres semanas para procesar una solicitud de beneficios por desempleo y emitir el pago a la mayoría de los trabajadores elegibles. La información acerca de los pagos para el Seguro de Desempleo se actualiza diariamente y está disponible a través de su cuenta de UI OnlineSM o comunicándose a la línea telefónica de autoservicio del UI al 1-866-333-4606.
Puede acceder a la información de pago del Seguro de Incapacidad o del Permiso Familiar Pagado a través de su cuenta de SDI Online o llamando a unos de los números gratuitos proporcionados en la página titulada en inglés Contact Disability Insurance and Paid Family Leave.
Puede elegir que se realice una transferencia de depósito directo única o recurrente a la institución financiera de su elección sin costo alguno. Visite tarjeta de débito de Bank of America o comuníquese al servicio al cliente de la tarjeta de débito del Bank of America al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta.
El Bank of America le puede asistir con una transferencia doméstica de efectivo de emergencia si necesita dinero en efectivo inmediatamente, como si su tarjeta se pierde o todavía está esperando que le llegue su tarjeta por correo postal.
Puede hablar con un representante de servicio al cliente del Bank of America llamando a unos de los números de teléfonos enlistados en la sección Información adicional de esta página. Visite el sitio web del Bank of America y seleccione Información de tarifas para obtener información sobre las tarifas de transferencia en efectivo de emergencia.
Mantenga monitoreados los pagos de su tarjeta de débito y la información de sus balances descargando la aplicación Bank of America Prepaid Card en cualquier tienda de aplicaciones. La información acerca de los pagos se actualiza a diario y está disponible a través de su cuenta de UI Online o SDI Online o llamando a uno de los números gratuitos proporcionados en Comuníquese con el EDD.
Divulgación de cargos y tarifas
Usted recibirá un paquete de bienvenida con su tarjeta. Asegúrese de leer toda la información, incluyendo la Lista de cargos de la tarjeta. Para su cartera digital, consulte la Divulgación Sobre los Cargos y otras Divulgaciones Importantes de la Cuenta Digital del Departamento del Desarrollo del Empleo de California (PDF) . Utilizar esta tarjeta de manera cuidadosa le ayudará a evitar cargos innecesarios.
Información adicional
Para más información acerca de su tarjeta de débito, visite Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito o Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito del Bank of America.
Si necesita ayuda adicional, los representantes del servicio al cliente del Bank of America están disponibles para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en los siguientes números de teléfono:
- Dentro de los Estados Unidos: 1-866-692-9374
- Fuera de los Estados Unidos: 1-423-262-1650 (por cobrar)
- Por TTY (teletipo): 1-866-656-5913
Importante: Los representantes del Bank of America no pueden contestar preguntas acerca de una solicitud de beneficios o de los programas del EDD.
Olvidó su PIN
Puede reestablecer su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) iniciando sesión en su cuenta del sitio web del Bank of America. Vaya a Mis configuraciones, seleccione Mi PIN y finalmente seleccione Olvidé mi PIN.
Evite cometer fraude
Guarde su tarjeta en un lugar seguro y no la comparta con nadie. Tampoco comparta su Número de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) ni ningún otro tipo de información confidencial.
Importante: El EDD y el Bank of America nunca se comunicarían con usted para pedirle el número de cuenta de su tarjeta de débito o su PIN. Si le piden esta información por teléfono o por correo postal, no conteste.