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Tarjeta de débito

 

Su tarjeta de débito

Use su tarjeta de débito para pagar facturas, comprar comida y todo lo que desee.

 
 

Novedades: Cambios a su tarjeta de débito

Hemos cambiado el banco que usamos para emitir tarjetas de débito. A partir del 15 de febrero de 2024, los beneficios ya no se depositarán en una tarjeta de débito de Bank of America, sino en una nueva tarjeta de débito prepagada de Money Network.

Importante: Si usted aún tiene una tarjeta de débito de Bank of América para recibir sus beneficios del EDD, solo seguirá activa hasta el 15 de abril de 2024.

Para obtener más información, vea The EDD is Transitioning to New Debit Cards (YouTube), solamente en inglés.

Si recibe pagos en una tarjeta de débito después del 15 de enero de 2024:

Su próximo pago se depositará en su tarjeta de débito prepagada de Bank of America. Después, le enviaremos por correo postal una nueva tarjeta de Money Network (que aún no tendrá dinero) para recibir futuros pagos de beneficios. Su nueva tarjeta de Money Network le llegará en 14 días hábiles. Por ejemplo, si es elegible para recibir un pago el 15 de enero, espere hasta el 1 de febrero para recibir la nueva tarjeta de Money Network. Le llegará en un sobre blanco, tamaño carta, de parte del Departamento del Desarrollo del Empleo con dirección de remitente de Omaha, Nebraska (NE).

Si no recibe su tarjeta, comuníquese con Money Network al 1-800-684-7051.

Money Network debit card placed on top of a white EDD envelope
 
Woman smiling and typing on laptop in her kitchen

Download the Money Network App

The Money Network Mobile App is a convenient and secure way to keep track of your money with options like mobile check deposit, fingerprint/touch ID and card lock features, account alerts, budgeting tools, and so much more. For a complete list of app features, visit Money Network Mobile App.

Woman using her phone with a scared look on her face

Tenga cuidado con los estafadores

Nosotros nunca le pediremos su información personal por mensaje de texto, correo electrónico o redes sociales. Los mensajes de texto que le pidan abrir un enlace para activar su tarjeta de débito son estafas. El EDD solo envía mensajes de texto a sitios web que incluyen enlaces a “edd.ca.gov”. Visite Ayude a combatir el fraude para obtener consejos sobre cómo evitar estafas.


Acerca de la tarjeta de débito prepagada de Money Network

Emitimos sus pagos de beneficios mediante una tarjeta de débito que es rápida, conveniente y segura. Además, no se revisa su crédito y no monitoreamos sus transacciones. Con la tarjeta de crédito de Bank of America, usted puede:

Woman drinking a cup of coffee looking at her phone

Recibir su dinero más rápido.

Woman withdrawing cash from an ATM

Retirar dinero en efectivo en cajeros automáticos, bancos y tiendas que ofrezcan esa opción.

Man and woman happily working on their laptops in kitchen

Transferir fondos a un banco de su elección sin costo adicional.

Man sitting on the couch typing on his laptop

Recibir protección contra fraude a través de una póliza de cero responsabilidad.


Active y use su tarjeta

El reemplazo de tarjetas perdidas, robadas o dañadas será enviado de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que lo ordene. Una vez que lo ordene, no solicite un segundo reemplazo. El ordenar una segunda tarjeta bloqueará permanentemente la primera y podría causar un retraso a la hora de recibir su dinero.

Nota: Los representantes del Bank of America no pueden responder preguntas sobre su solicitud o pagos pendientes.

Tarjetas extraviadas o robadas

Si perdió su tarjeta o fue robada, debe llamar al Bank of America al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-656-5913). Cuando pueda, elija la opción extraviada o robada (Lost or Stolen) del menú automatizado.

Tarjetas dañadas

Si su tarjeta está dañada, puede ordenar en línea un reemplazo de tarjeta.

Actividad en la tarjeta dentro de los últimos 90 días o un balance mayor a $20

Si tiene actividad en su cuenta durante los últimos 90 días, o tiene un balance de $20 o más, el Bank of America automáticamente le enviará por correo postal una nueva tarjeta antes de que su actual tarjeta venza.

Sin actividad en los últimos 90 días y un balance inferior a $20

Si no tuvo actividad en la tarjeta en los últimos 90 días, o tiene un balance inferior a $20, comuníquese con el servicio al cliente de la tarjeta de débito de Bank of America para solicitar una nueva tarjeta. Puede consultar su saldo restante llamando a los números telefónicos que aparecen en la sección de Asistencia con el servicio al cliente de esta página.

Si ya no quiere usar su tarjeta, comuníquese con el Bank of America para retirar el dinero pendiente, y luego destruya la tarjeta.

Importante: Por ninguna razón envié por correo postal su tarjeta. No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de débito y no podemos retirar el dinero de ellas. Si nos envía su tarjeta, se la reenviaremos al Bank of America para su destrucción.

 

Opciones de pago

Elija una de las tres opciones siguientes de pago seguro.

Características de la tarjeta de débito prepagada

  • Flexible, segura y fácil de usar.
  • Sin verificación de crédito.
  • Control de gastos.

Características de los cheques enviados por correo postal

  • Flexibilidad para depósitos en cualquier banco.
  • Control de pagos.
  • Privacidad y seguridad
  • Mayor lentitud en el envío.
 

Reportar una tarjeta perdida o robada

Si pierde su tarjeta, debe bloquearla mientras la busca. Para bloquear su tarjeta, inicie sesión en su cuenta de banco en línea o descargue la aplicación Money Network. Si pierde permanentemente su tarjeta o se la roban, llame al 1-888-913-0900. Para obtener más información, visite Tarjetas perdidas o robadas.


Ayuda y servicio al cliente

Para obtener más ayuda, puede hablar con un representante de servicio al cliente de Money Network las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

  • Dentro de los Estados Unidos: 1-800-684-7051
  • Fuera de los Estados Unidos: 1-531-262-5282
  • TTY (teletipo): 1-800-684-7053

Importante: Los representantes de Money Network no pueden responder preguntas sobre su solicitud o sobre nuestros programas.

 

Divulgaciones y tarifas

Usted recibirá información importante con su tarjeta. Asegúrese de leer toda la información, incluyendo la Lista de cargos de la tarjeta. Para su cartera digital, consulte la Divulgación Sobre los Cargos y otras Divulgaciones Importantes de la Cuenta Digital del Departamento del Desarrollo del Empleo de California (PDF).

¿Preguntas?

Para obtener información de ayuda, consulte Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de débito.

 

Fechas importantes de su tarjeta de débito actual de Bank of America

Fecha Acciones que puede tomar
31 de marzo de 2024 Último día para solicitar y pedir un reemplazo de tarjeta si la extravió, se la robaron, venció o está programado el vencimiento antes del 31 de marzo.
15 de abril de 2024 Último día para activar y usar su tarjeta como normalmente lo hace para realizar pagos, retiro de efectivo y compras.
30 de abril de 2024 Último día para elegir una de las siguientes opciones para cualquier saldo restante en su tarjeta:
  • Transferir cualquier saldo pendiente a una cuenta de cheques o de ahorros de su elección.
  • Solicitar un cheque del Bank of América.
  • Solicitar una transferencia de efectivo de emergencia a través de Western Union.

Después del 30 de abril, necesitará comunicarse con el Bank of America al 1-866-692-9374 para solicitar un cheque.